Dołącz do zespołu, który niesie realną pomoc w sytuacjach zdrowotnych! Szukamy osób do zespołu Medical Assistance, który wspiera klientów Allianz w nagłych przypadkach medycznych w kraju i za granicą. To praca na słuchawce, w której odbierasz połączenia przychodzące od klientów potrzebujących pomocy. Twoim zadaniem będzie szybka i skuteczna organizacja wsparcia z wykorzystaniem naszych systemów i sieci sprawdzonych usługodawców. To praca, która naprawdę ma znaczenie, dajesz klientom poczucie bezpieczeństwa w trudnych momentach.
Zakres Obowiązków
- Odbieranie telefonicznych zgłoszeń od klientów Allianz w sytuacjach awaryjnych związanych ze zdrowiem.
- Rejestrowanie zgłoszeń i weryfikacja przysługujących świadczeń assistance.
- Organizacja pomocy medycznej – np. wizyty lekarskiej, transportu do placówki, hospitalizacji czy transportu medycznego.
- Korzystanie z systemów operacyjnych i sieci usługodawców.
- Prowadzenie spraw zgodnie z procedurami i standardami jakości.
- Współpraca z zespołem i dbałość o wysoki poziom obsługi klienta.
Nasze Oczekiwania
- Lubisz kontakt z ludźmi i potrafisz rozmawiać z empatią i spokojem, nawet w trudnych sytuacjach.
- Angażujesz się w powierzone zadania i potrafisz działać szybko i skutecznie.
- Znasz język angielski w stopniu komunikatywnym (mile widziana znajomość dodatkowych języków).
- Jesteś gotowy/gotowa do pracy zmianowej (24/7) w oparciu o grafik.
- Możesz uczestniczyć w 2-miesięcznym szkoleniu stacjonarnym w biurze.
- Podstawowa znajomość dostępnych narzędzi opartych na sztucznej inteligencji, takich jak ChatGPT.
Co Oferujemy
- Umowę o pracę na pełen etat.
- Pełne wdrożenie do pracy – szkolenie oraz wsparcie zespołu.
- Atrakcyjne wynagrodzenie podstawowe + miesięczny system premiowy.
- Bogaty pakiet benefitów:
- prywatna opieka medyczna (dla Ciebie i rodziny)
- ubezpieczenie na życie
- karta lunchowa
- świadczenia z ZFŚS (np. „wczasy pod gruszą”, dopłaty do sportu i kultury)
- dodatkowy płatny urlop (do 4 dni rocznie)
- program emerytalny
- dofinansowanie pracy zdalnej
