Młodszy specjalista ds. administracji i obsługi klienta

Twój zakres obowiązków

• Zapewnienie wsparcia i wysokiej jakości obsługi klienta – drogą telefoniczną i elektroniczną, przy jednoczesnym profesjonalnym, szybkim i efektywnym zarządzaniu wewnętrznymi i zewnętrznymi wymaganiami klientów.
• Rozwiązywanie podstawowych problemów klientów lub przekazywanie ich do odpowiednich działów.
• Przetwarzanie zamówień wraz z weryfikacją cen względem oferty.
• Wsparcie w organizacji i kontroli prawidłowego przepływu dokumentów (skanowanie, ewidencja, segregacja).
• Współpraca w koordynacji terminów realizacji umów.
• Monitorowanie satysfakcji klientów i zgłaszanie sugestii usprawnień.
• Współtworzenie i aktualizacja raportów (np. dotyczących obsługi klienta, administracji, kosztów).
• Wsparcie Działu Technicznego w bieżących projektach administracyjnych i organizacyjnych.

Nasze wymagania

• Doskonałe umiejętności komunikacji werbalnej oraz umiejętność nawiązywania i utrzymywania pozytywnych relacji zarówno z klientami wewnętrznymi, jak i zewnętrznymi spółki.
• Doświadczenie w zakresie obsługi klienta.
• Umiejętność pracy w systemie CRM.
• Wykształcenie wyższe (mile widziane: techniczne).
• Pozytywne nastawienie i otwartość na potrzeby klientów.
• Umiejętność zbierania i analizy danych, dbałość o szczegóły i skrupulatność.
• Umiejętność pracy w zespole, zaangażowanie i empatia.
• Znajomość pakietu Microsoft Office.
• Chęć nauki i długofalowej współpracy.
• Umiejętność obsługi programu Comarch XL.

To oferujemy

• Stabilne zatrudnienie w rozwijającej się organizacji.
• Rynkowe wynagrodzenie adekwatne do posiadanych kwalifikacji i doświadczenia.
• Ciekawe stanowisko pracy dla lubiących pozytywne wyzwania.
• Otwartość, nastawienie na współpracę i szacunek.
• Indywidualne plany rozwojowe.
• Dofinansowanie do karty Multi Sport oraz prywatnej opieki medycznej.
• Możliwość przystąpienia do ubezpieczenia grupowego.
• Program poleceń pracowniczych z bonusem finansowym.
• Cykliczne imprezy integracyjne.

• Dział Techniczny