responsibilities :

Telefoniczna, zdalna i osobista obsługą użytkowników
Realizowanie przydzielonych zgłoszeń oraz udzielaniem informacji użytkownikom
Poprawna klasyfikacja zgłoszeń zgodnie z obowiązującymi procedurami (system ticketowy)
Opisywanie w zgłoszeniu czynności podjętych w celu realizacji zgłoszenia
Rozwiązywanie zgłoszeń zgodnie z kompetencjami pierwszej/drugiej linii wsparcia
Rozwiązywanie awarii, incydentów, problemów zgłaszanych przez użytkowników
Przygotowanie, naprawą, serwisem komputerów, laptopów i drukarek
Podłączanie stanowisk i urządzeń sieciowych (IP Phone, drukarki, komputery)

requirements-expected :

Masz wykształcenie minimum średnie techniczne (preferowany technik informatyk, technik elektronik, technik mechatronik)
Znasz język angielski na poziomie pozwalającym na czytanie dokumentacji technicznej
Posiadasz zacięcie techniczne, znasz budowę i funkcjonowanie komputerów, drukarek, laptopów sieci,
Lubisz samodzielnie szukać rozwiązań problemów w instrukcjach obsługi lub na forach technicznych
Posiadasz podstawową znajomość zasad działania i budowy sieci LAN oraz pracy w środowisku Active Directory
Cechuje Cię zaangażowanie, kultura osobista, komunikatywność, umiejętność pracy zespołowej, dokładność i sumienność w wykonywanych obowiązkach
Lubisz pracę i kontakt bezpośrednio z klientem,
Interesujesz się branżą IT i chcesz rozwijać swoje zainteresowania zawodowe w tym obszarze od strony technicznej
Posiadasz zdolności manualne, lubisz majsterkować, a Twój telewizor 75” jeszcze nie odpadł ze ściany
Posiadasz prawo jazdy kategorii „B”

offered :

Stabilnie. Zatrudniamy na podstawie umowy o pracę lub B2B (z 26 dniami płatnych "wakacji").
U nas jest bezpiecznie - zapraszamy Cię do nas na dłużej (średni staż pracy u nas to ok 7 lat ).
Nie mamy klimatu korporacji - wszyscy mówimy do siebie po imieniu i odnosimy się do siebie po przyjacielsku.
Mamy atrakcyjny pakiet socjalny (np. MultiSport, opieka medyczna)

benefits :