Informacje o stanowisku

Diabetyk24 to działająca od 2010r. firma której głównym profilem działalności jest sprzedaż profesjonalnych urządzeń i artykułów medycznych z dziedziny diabetologii. Prowadzimy sklep internetowy i sieć sklepów stacjonarnych w całej Polsce.

Naszym największym dobrem jest zaufanie i bezpieczeństwo naszych klientów. Dlatego dokładamy wszelkich starań by zamówienia były realizowane szybko i profesjonalnie, a nasz zespół dysponował ekspercką wiedzą z dziedziny diabetologicznych artykułów medycznych.

• Przyjmowanie połączeń przychodzących oraz udzielanie merytorycznego wsparcia osobom kontaktującym się z infolinią.
• Rozwiązywanie bieżących problemów i wyjaśnianie wątpliwości zgłaszanych przez użytkowników.
• Ewidencjonowanie zgłoszeń w systemach wewnętrznych oraz ich sprawne przekazywanie do właściwych komórek organizacyjnych.
• Prowadzenie rozmów informacyjnych dotyczących procesu zakupowego oraz badanie satysfakcji poprzez ankietowanie.
• Pomoc w doborze odpowiedniego asortymentu medycznego, dopasowanego do indywidualnych potrzeb.
• Kreowanie profesjonalnego i empatycznego wizerunku firmy w bezpośrednim kontakcie telefonicznym.

• Wykształcenie minimum średnie.
• Rozwinięte umiejętności komunikacyjne i swoboda w prowadzeniu rozmów telefonicznych (doświadczenie w Call Center lub e-commerce będzie dużym plusem).
• Wysoka wrażliwość na potrzeby pacjentów, zwłaszcza w obszarze diabetologii, oraz poczucie odpowiedzialności za udzielane rady.
• Sprawna obsługa komputera i narzędzi biurowych.
• Nastawienie na budowanie trwałych, pozytywnych relacji z rozmówcą.
• Praktyka w obszarze obsługi klienta jest mile widziana, ale nie jest warunkiem koniecznym.

• Stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę (na start okres próbny).
• Rozbudowany cykl szkoleń wstępnych, obejmujący wiedzę o produktach oraz zagadnienia medyczne.
• System pracy hybrydowej (wymiennie tydzień z biura i tydzień z domu) po zakończeniu wdrożenia.
• Pakiet opieki medycznej, ubezpieczenie na życie oraz kartę sportową na atrakcyjnych warunkach (po okresie próbnym).
• Realne wsparcie merytoryczne ze strony doświadczonych współpracowników i lidera zespołu.
• Benefity dodatkowe, takie jak rabaty na firmowy asortyment oraz regularne eventy integracyjne.

mazowieckie - Oferty pracy w okolicznych lokalizacjach