Młodszy/_a Specjalista / Specjalistka Service Desk

4621488

Obowiązki

• Wsparcie techniczne (telefoniczne, zdalne, w siedzibie firmy) Klienta wewnętrznego i Partnerów zewnętrznych w ramach I linii wsparcia;
• Weryfikacja i rozwiązywanie incydentów oraz zleceń zgłoszonych przez Klienta wewnętrznego;
• Zarządzanie kontami i uprawnieniami użytkowników w systemach informatycznych i w zasobach sieciowych;
• Współpraca z innymi zespołami w zakresie realizowanych zgłoszeń;
• Wsparcie użytkowników w centrali oraz oddziałach;
• Wsparcie procesu zarządzanie sprzętem IT;
• Monitorowanie systemów IT.

Wymagania

• Znajomość obsługi systemów zarządzania incydentami/zleceniami;
• Umiejętność rozwiązywania problemów z systemem Win10;
• Znajomość technologii Microsoft Active Directory;
• Znajomość zagadnień związanych z sieciami komputerowymi;
• Znajomość procesu nadawania i weryfikacji uprawnień;
• Znajomość budowy i rozwiązania problemów ze sprzętem (laptopy, komputery, drukarki, telefony komórkowe);
• Znajomość systemów GSM: Android, iOS
• Łatwość w nawiązywaniu kontaktu z klientem;
• Umiejętność pracy w zespole;
• Umiejętność poszukiwania nowych rozwiązań i ulepszeń;
• Umiejętność analitycznego myślenia;
• Znajomość języka angielskiego poziom B1;
• Prawo jazdy kat. B.

Oferujemy

• Zatrudnienie w oparciu o umowę zlecenie;
• Pracę pełną wyzwań i nowych możliwości
• Wsparcie grona profesjonalistów z wieloletnim doświadczeniem w branży 
• Swobodę działania - przestrzeń do kreowania i wdrażania nowych rozwiązań
• Dobrą atmosferę sprzyjającą współpracy
• Kulturę organizacyjną opartą na 5 wartościach: wspólnota, prostota, klient przede wszystkim, odpowiedzialność i wiarygodność

Źródło: Uniqa/Praca