Informacje o stanowisku

technologies-optional :

• PostgreSQL

• weryfikacja zgłoszeń klientów pod kątem poprawności działania systemu,
• obsługa i przyjmowanie zgłoszeń poprzez system zgłoszeniowy, e-mail, telefon,
• dbanie o dostarczenie prawidłowych i kompletnych informacji pozwalających na zdiagnozowanie i rozwiązanie zgłoszonych problemów,
• pilnowanie czasu realizacji zgłoszeń,
• weryfikacja zgłoszonych błędów systemu i utrzymywanie środowiska testowego, diagnozowanie błędów systemowych/użytkownika,
• systematyczne analizowanie i kojarzenie faktów w celu optymalizacji procesów wsparcia,
• przygotowywanie instrukcji/dokumentacji,
• aktywny kontakt zespołem developerskim i wdrożeniowym w celu zapewnienia wysokiej jakości procesu rozwiązywania zgłoszeń,
• wsparcie techniczne dla użytkowników i administratorów,
• realizacja zadań zgodnie z harmonogramem,
• dbanie o dobry wizerunek firmy i zadowolenie klienta.

• przynajmniej półroczne doświadczenie w dziale wsparcia technicznego, obsługi klienta lub pokrewnym,
• zaawansowana obsługa komputera,
• umiejętność diagnozowania problemów, szybkiego reagowania na nie oraz efektywnego ich rozwiązywania,
• proaktywność i umiejętność pracy w dynamicznym środowisku,
• otwarty umysł i zorientowanie na znalezienie rozwiązania problemu,
• umiejętność samodzielnego rozwiązywania problemów,
• zdolność analitycznego myślenia,
• umiejętność prowadzenia rozmów telefonicznych,
• doskonałe umiejętności komunikacyjne i interpersonalne,
• umiejętność szybkiego przyswajania wiedzy,
• wysoka kultura osobista i dbałość o poprawny język,
• konsekwencja w działaniu,
• skrupulatność i dokładność,
• umiejętność pracy pod presją czasu,
• umiejętność pisania dokumentacji w MS Word,
• chęć rozwoju i poszerzania swoich umiejętności.

• umowę o pracę w pełnym wymiarze godzin,
• stałe wynagrodzenie podstawowe uzależnione od posiadanej wiedzy i doświadczenia oraz atrakcyjny system premiowy,
• pracę w biurze w centrum miasta,
• profesjonalne wdrożenie w zakresie realizowanych obowiązków,
• przyjazną atmosferę pracy,
• możliwość zdobywania specjalistycznej wiedzy w najbardziej dynamicznym segmencie oprogramowania dla firm,
• stabilne zatrudnienie,
• szkolenia (wewnętrzne i zewnętrzne),
• pakiet dla aktywnych – MultiSport,
• prywatną opiekę medyczną.

• dofinansowanie zajęć sportowych
• prywatna opieka medyczna
• owoce
• spotkania integracyjne
• kawa / herbata
• napoje

Warszawa - Oferty pracy w okolicznych lokalizacjach