Informacje o stanowisku

LIBRUS
#inspirujeMY
Młodszy/a specjalista/ka ds. pomocy technicznej
Dlaczego to ważna praca?
Twoja praca realnie przekłada się na wsparcie edukacji - dzięki Tobie nauczyciele sprawnie radzą sobie z problemami i mogą skupić się na nauczaniu!
Co będziesz u nas robić?
• Udzielać pomocy technicznej:
a) Odpowiadać na maile i telefony od klientów (linia przychodząca) - 80% przypadków
b) Wykonywać połączenia wychodzące do klientów, którzy potrzebują pomocy technicznej (po zgłoszeniu problemu przez system) - 15% przypadków
c) Bardziej skomplikowane problemy wymagają czasem spotkania online z klientem - 5% przypadków
• Przyjmować zgłoszenia dotyczące usprawnień i odtwarzać błędy na środowisku testowym
• Tworzyć FAQ, instrukcje, helpy
• Jeśli będziesz mieć ochotę i przestrzeń wspierać inne, ciekawe dla Ciebie projekty (np. testowanie systemów, szkolenie z naszych rozwiązań nowych pracowników, serwis naszych komputerów)
Czego szukamy?
• Wysokiej kultury języka i komunikatywności - jeśli po prostu lubisz rozmawiać, to czekamy dla Ciebie!
• Dobrej dykcji - w słuchawce brzmisz wyraźnie i mówisz tak, by inni Cię słuchali
• Umiejętności analitycznych i łatwości w zapamiętywaniu informacji - nasze systemy to ogrom wiedzy do zapamiętania, ale wiemy, że to ogarniesz!
• Biegłej obsługi komputera - musisz wiedzieć, czym jest i jak działa przeglądarka internetowa, czym różni się pakiet office od systemu operacyjnego, jak sprawdzić, na jakiej wersji pracujesz - niby proste rzeczy, ale czy na pewno? :)
Jak pracujemy?
Godziny pracy
• od poniedziałku do piątku w godz. 8:00-16:00
• w piątek - krótszy dzień pracy!
Typ umowy
• podpisujemy umowę o pracę - zatrudnienie początek marca 2026
• po okresie próbnym możliwość pracy hybrydowej - czyż to nie piękne połączenie? ;)
Wynagrodzenie i benefity 　
• podstawa - 4900 zł brutto
• wśród benefitów: karta sportowa, siatkówka w każdą środę w pobliskim liceum, dostęp do platformy e-learningowej, duży bezpłatny parking, kącik kawosza, dwa dni w ciągu roku przeznaczone na wolontariat pracowniczy
Jak wygląda proces rekrutacji?
1. Wyślij nam swoje CV, korzystając z formularza aplikacyjnego
2. Zadzwonimy do Ciebie z zaproszeniem na rozmowę rekrutacyjną.
3. Po rozmowie z rekruterem kolejnym etapem jest drugie spotkanie, na którym poznasz bezpośredniego przełożonego.
4. Na spotkaniu zmierzysz się z krótkim zadaniem :)
5. I na koniec decyzja - Twoja i nasza.
W firmie wszyscy jesteśmy na “Ty”, a na spotkanie z nami (a także do pracy, na co dzień) nie musisz ubierać się bardzo elegancko :) Nasza kultura organizacyjna jest mało formalna!
Wyślij nam swoje CV i dołącz do naszego #inspirującego zespołu!
Jeśli masz pytania napisz lub zadzwoń hr@librus.pl lub 609-605-692 (Weronika).
Możesz też dowiedzieć się o nas więcej, zaglądając na naszą stronę kariery: www.librus.pl/kariera

Katowice - Oferty pracy w okolicznych lokalizacjach