Młodszy/a Specjalista/ka ds. Obsługi Klienta z językiem niemieckim

Nasz Klient to globalny lider w obszarze obsługi klienta oraz outsourcingu procesów biznesowych, wspierający największe międzynarodowe marki z różnych branż. Firma stawia na innowacyjność, usługi wielojęzyczne oraz rozwój pracowników, oferując dynamiczne możliwości kariery w międzynarodowym środowisku.

• Obsługa przychodzących połączeń telefonicznych i wiadomości e-mail od klientów w języku niemieckim (oraz sporadycznie w języku angielskim).
• Pomoc klientom w rezerwacji zakwaterowania i zarządzaniu rezerwacjami.
• Reagowanie na reklamacje i rozwiązywanie problemów zgodnie z procedurami firmy.
• Kontakt z właścicielami obiektów oraz gośćmi w celu zapewnienia najwyższej jakości obsługi.
• Utrzymywanie dokładnych danych klientów w systemie.
• Dbanie o wysoki poziom profesjonalizmu, empatii i satysfakcji klienta.

• Konkurencyjne wynagrodzenie podstawowe + miesięczne premie za wyniki.
• Roczny bonus frekwencyjny.
• Przyjazną atmosferę i komfortowe warunki pracy.
• Współpracę z wysoko wykwalifikowanym, międzynarodowym zespołem.
• Elastyczny grafik pracy.
• Możliwości rozwoju zawodowego i awansu.

• dofinansowanie zajęć sportowych
• prywatna opieka medyczna
• dofinansowanie nauki języków
• elastyczny czas pracy
• spotkania integracyjne
• brak dress code’u
• kawa / herbata
• napoje
• strefa relaksu
• świętowanie urodzin