Młodszy Specjalista/ka ds. obsługi klienta i sprzedaży doradczej

Miejsce pracy: Wrocław

Social Elite to agencja digital marketingu i social media istniejąca 7 lat na rynku. Specjalizujemy się w realizacji kampanii reklamowych, obsłudze firmowych kont w mediach społecznościowych i we wdrażaniu narzędzi analitycznych niezbędnych do skutecznego zarządzania codziennymi działaniami firmy. Z naszego wsparcia najczęściej korzystają właściciele małych, średnich i dużych firm, dyrektorzy i menedżerowie z sektorów B2B oraz e-commerce.

Pracując Na Tym Stanowisku Będziesz Odpowiedzialny/A Za

• obsługę zapytań przychodzących w systemie CRM (nie realizujemy prospectingu i “cold calling”)
• sprzedaż doradczą usług marketingu internetowego (zbudowanie zaufania, zbadanie i zrozumienie potrzeb klienta i jego sytuacji po to, aby dopasować dedykowaną usługę, metody i narzędzia)
• merytoryczne przedstawienie oferty i prezentowanej propozycji oraz edukowanie klienta jakie narzędzia marketingowe wdrożyć, żeby mógł osiągnąć pożądany rezultat biznesowy
• kontakt z zespołem specjalistów i konsultantów realizujących projekty Twoich klientów
• dbanie o pozytywny wizerunek firmy

Nasze Wymagania

• min. 6 miesięcy doświadczenia w obszarze obsługi klienta
• chęć zaangażowania się w proces nauki i pozyskiwania nowej wiedzy, którą dostarczymy
• gotowość do wdrożenia naszej autorskiej procedury sprzedażowej
• zaangażowanie w wykonywane zadania oraz profesjonalne podejście do powierzonych obowiązków
• pozytywne podejście do pracy zespołowej
• zdolność szybkiego przyswajania nowych informacji i chęć nauki
• mile widziana znajomość rynku i technologii e-commerce, zagadnień marketingu internetowego i social mediów (kampanie reklamowe na Facebooku, Instagram, Pinterest, Tik Tok, Google, prowadzenie profili społecznościowych)
• mile widziane doświadczenie w telefonicznej obsłudze klienta

Będziesz Zadowolony z Pracy Jeśli

• lubisz rozmawiać przez telefon, poznawać nowych ludzi, umiesz porozumieć się z każdym typem rozmówcy, dobrze się czujesz w budowaniu partnerskich relacji
• wiesz, jak badać potrzeby, zadajesz trafne pytania, uważnie słuchasz, analizujesz informacje, wyciągasz wnioski
• dobrze się czujesz w roli doradcy i eksperta, który z poziomu swojej wiedzy wspiera klienta poprzez dostarczanie mu potrzebnych rozwiązań, lubisz doradzać, pomagać, proponować dobre rozwiązania
• umiesz udzielać rzetelnych i precyzyjnych informacji w przystępny i zrozumiały sposób oraz jasno przedstawić skomplikowane zagadnienia
• masz dar przekonywania, umiesz negocjować, skutecznie radzić sobie z obiekcjami klientów
• wysoka kultura osobista, masz dobrą dykcję, przyjazny głos
• jesteś zorganizowany, dokładny, skrupulatny, dbasz o szczegóły
• swobodnie czujesz się w tematyce technicznej, danych, statystykach, liczbach i wykresach
• masz szerokie zainteresowania, które pomogą Ci zrozumieć branże, w których działają nasi klienci
• jesteś nastawiony na rozwój, lubisz poszerzać swoje kompetencje, śledzisz nowości w technikach sprzedaży, słuchasz branżowych podcastów lub innych źródeł

Oferujemy

• pełne przeszkolenie i program wdrożeniowy na stanowisko: solidnie przygotujemy Cię do pracy, nauczymy całej całego procesu pozyskiwania i doradzania klientom w sprzedaży naszych usług
• wsparcie zespołu specjalistów i konsultantów
• nieograniczony dostęp do wewnętrznej platformy e-learningowej i autorskich szkoleń
• niezbędne narzędzia do pracy (laptop Mac, telefon, słuchawki wyciszające, dodatkowy monitor)
• udział w wewnętrznych inicjatywach pracowniczych: wyjścia integracyjne, spotkania firmowe, wspólne dzielenie pasji i zainteresowań
• wsparcie działu HR
• dobrą i swobodną atmosferę, wsparcie i możliwość uczenia się od zespołu specjalistów na każdym etapie pracy
• biuro wyposażone w kuchnię, miejsce do integracji, relaksu, kawę paloną specjalnie dla naszej firmy
• prywatna opieka medyczna
• elastyczne godziny pracy (zaczynamy pracę między godz. 8.00 - 10.00), praca z biura w centrum Wrocławia
• umowa zlecenie: 4300 - 5500 PLN brutto
• status studenta / ucznia