Mł. specjalistka / Mł. specjalista ds. operacyjnego wsparcia sieci placówek

lokalizacja i tryb pracy: ul. Al. Piłsudskiego 15/23 (CH Galeria Łódzka) w Łodzi - praca w regionie centralnym sieci sprzedaży bankowości detalicznej. Głównie praca w oddziale w Łodzi - gotowość do sporadycznych delegacji służbowych do innych placówek.

forma zatrudnienia / wymiar pracy: umowa o pracę, pełny etat

zespół/dział: sieć sprzedaży bankowości detalicznej

Jesteśmy zespołem specjalistów, którzy dbają o bezpośrednią obsługę naszych klientów indywidualnych oraz biznesowych, oferując im produkty dopasowane do ich potrzeb – takie jak konta, kredyty, inwestycje czy depozyty. W mBanku stawiamy na jakość obsługi oraz wsparcie na każdym etapie współpracy.

Podczas 3-miesięcznego szkolenia zapewnimy Ci pełne przygotowanie do rozmów z klientami – od narzędzi po wsparcie merytoryczne. Otrzymasz pomoc buddyego lub mentora, dzięki czemu płynnie wdroży się w swoje nowe zadania.

w tej roli będziesz

odpowiadać za:

• wykonywanie transakcji kasowo-dysponenckich klientów
• wspieranie doradców w obsłudze klientów
• uczestniczenie w realizowaniu powierzonych zadań
• sporadyczne wspieranie działań w różnych oddziałach mBanku zlokalizowanych w regionie centralnym (w razie potrzeby)
• budowanie pozytywnego wizerunku organizacji

zaaplikuj, jeśli:

• masz chęć do podjęcia pracy z obsługi kasowej
• posiadasz doświadczenie w obsłudze klienta (mile widziane doświadczenie w branży finansowej)
• potrafisz pracować zespołowo – u nas liczy się współpraca i wsparcie
• jesteś osobą otwartą na nowe kontakty i chcesz zdobywać nowe umiejętności
• jesteś gotowy/gotowa do pracy w różnych oddziałach banku
• wykształcenie min. średnie

Twój rozwój:

• jasno określone warunki awansów stanowiskowych w ramach ścieżek karier (od młodszego specjalisty do eksperta)
• możliwość wybrania specjalizacji w ramach ścieżki rozwoju (klient zamożny lub firmowy)
• możliwość rozwijania kompetencji w programie menadżerskim lub mentorskim
• udział w Uniwersytecie Bankowości Detalicznej: fakultety z kreatywności, umiejętności sprzedażowych, digitalizacji, kompetencji liderskich, VUCA oraz rozwój pasji i zainteresowań
• wykłady, warsztaty, szkolenia, spotkania z inspirującymi ludźmi
• dostęp do wewnętrznych programów rozwojowych Grupy mBank

dostaniesz od nas:

• system prowizyjny dostosowany do Twoich zadań
• konkursy sprzedażowe z nagrodami
• dofinansowanie do opieki medycznej LuxMed
• dofinansowanie świąt, wypoczynku, ZFŚS
• możliwość udziału w procesach rekrutacji wewnętrznej
• dostęp do aplikacji Legimi, LinkedIn Learning, do nauki języków obcych
• rozwój zainteresowań w ramach Pasji mBanku
• nagrodę pieniężną za skuteczne polecenie w ramach programu poleceń
• W mBanku dzisiaj tworzymy jutro. U nas możesz angażować się w inicjatywy, które mają wpływ na środowisko i ludzi wokół nas. Prowadzimy Fundację, która wspiera dzieci i młodzież w nauce matematyki. Co roku gramy razem z WOŚP!
• U nas odkryjesz, a także rozwiniesz swoje talenty i mocne strony dzięki badaniu Gallupa. Zapewnimy Ci także dostęp do kursów i szkoleń. Prawie 2500 pracowników jest z nami już ponad 10 lat i zupełnie nas to nie dziwi. Wciąż znajdują nowe możliwości rozwoju w Grupie mBanku
• Jesteśmy partnerem, nie tylko pracodawcą. Dbamy o to, by nasze procesy były inkluzywne. Cenimy różnorodność. Jesteśmy otwarci na ludzi różnych ze względu na płeć, wiek, niepełnosprawność, rasę, język, wyznanie, narodowość, przekonania, pochodzenie, orientację seksualną, tożsamość płciową, status rodzinny czy styl życia. Czerpiemy z szerokiego wachlarza cech, talentów i doświadczeń naszego zespołu.