Od ponad 75 lat jesteśmy jedną z najbardziej rozpoznawalnych i zaufanych marek w Polsce. Tworzymy unikalny ekosystem, który łączy świat offline i online – ponad 370 salonów stacjonarnych, nowoczesną platformę Empik.com , aplikację mobilną oraz Empik Marketplace – nasz dynamicznie rozwijający się marketplace. Rocznie obsługujemy ponad 11 milionów klientów, generując sprzedaż przekraczającą 4 miliardy złotych. Nasza oferta to ponad 20milionów produktów w 20 kategoriach – od książek, zabawek i artykułów papierniczych, po elektronikę, zdrowie i urodę, dom i ogród czy sport. Ale Empik to nie tylko produkty – to także dostęp do cyfrowych treści (Empik Go), biletów na wydarzenia (Empik Bilety, Going.) i inspirujących doświadczeń.

Jesteśmy liderem sprzedaży omnikanałowej i jednym z TOP3 graczy polskiego e-commerce. Nasz zespół to ponad 4000 osób, w tym ~200 specjalistów IT, którzy wspólnie tworzą przyszłość handlu i rozrywki.

Dołącz do #EmpikTeam i współtwórz z nami kolejne rozdziały tej wyjątkowej historii. Witaj w klubie gotowych na nowe wyzwania!

Twój zakres obowiązków

• Przeprowadzenie onboardingu i pomoc w pierwszych krokach sprzedawców dołączających do EmpikPlace;
• Wsparcie w konfiguracji ustawień ogólnych konta EmpikPlace;
• Pomoc przy integracji i konfiguracji konta marketplace ze sklepem sprzedawcy;
• Realizacja połączeń wychodzących oraz kontakt mailowy ze sprzedawcami;
• Dobre zrozumienie technologii i systemów;
• Wsparcie techniczne i merytoryczne sprzedawców w trakcie trwania wdrożenia;
• Proponowanie Merchantom rozwiązań zwiększających ich sprzedaż na platformie.
• Pracę w dynamicznie rozwijającej się i unikatowej omnikanałowej organizacji zorientowanej na wdrażanie najnowszych rozwiązań technologicznych;
• Pracę w zespole, na którego wsparcie zawsze możesz liczyć – współpracując z najlepszymi specjalistami i ekspertami w swojej dziedzinie;
• Możliwość rozwoju w strukturach firmy (awanse, transfery wewnętrzne);
• Model pracy hybrydowej (4 dni pracy z biura + 1 dzień w trybie home office), nasze biuro jest zlokalizowane w samym centrum miasta przy ul. Marszałkowska 104/122;
• Elastyczny czas rozpoczęcia pracy pomiędzy 7:00 a 10:00;
• Indywidualny onboarding stanowiskowy dostosowany do Twojego tempa przyswajania wiedzy;
• Spotkania i inicjatywy integracyjne – spotykamy się zarówno w ramach zespołu ale i całej organizacji, zapraszamy na nasz taras z widokiem na PKiN;
• Dofinansowanie pakietu benefitów (karta sportowa, pakiet medyczny);
• Program rekomendacji pracowników.

Korzyści dla Ciebie:

• Biuro w Centrum Warszawy
• System premiowania
• Karta zniżkowa na produkty
• Prywatna opieka medyczna
• Konkursy z nagrodami
• Ubezpieczenie na życie

Nasze wymagania

• Doświadczenie na podobnym stanowisku lub w działach obsługi klienta lub sprzedaży B2B;
• Umiejętność nawiązywania i budowania relacji z klientami;
• Bardzo dobre umiejętności komunikacji werbalnej i pisemnej;
• Umiejętność organizacji i zarządzania czasem czyli wieloma zadaniami oraz sprzedawcami w jednym momencie;
• Nastawienie na rozwiązywanie problemów czyli umiejętność identyfikowania wyzwań i opracowywania rozwiązań ;
• Zdolność do szybkiego uczenia się nowych systemów;
• Pozytywne nastawienie i determinacja w realizacji założonych celów;
• Doświadczenie w pracy ze sprzedawcami w e-commerce będzie dodatkowym atutem.