Informacje o stanowisku

​Merchant Onboarding (Senior) Specialist (m/f/n) Miejsce pracy: Warszawa Twój zakres obowiązków Warszawa, Polska | obszar e-commerce O roli Do naszego zespołu operacyjnego poszukujemy Senior Onboarding Specialist, który będzie odpowiadać za kompleksowe wdrażanie merchantów na platformę e-commerce. Osoba na tym stanowisku odegra kluczową rolę w zapewnieniu wysokiej jakości procesu onboardingu – od pierwszego kontaktu z partnerem, aż po uruchomienie sprzedaży. Jeśli lubisz pracę z klientem B2B, sprawnie poruszasz się w środowisku technologicznym i chcesz mieć realny wpływ na rozwój procesów – ta rola jest dla Ciebie. Nasze oczekiwania nieco różnią się w zależności od streamu, w ramach którego podejmiemy współpracę: - techniczny - biznesowy ✅ Zakres obowiązków - ogólne (dla obu streamów): - Samodzielne prowadzenie procesu onboardingu merchantów (B2B) – od startu współpracy do uruchomienia sprzedaży - Regularny kontakt telefoniczny i mailowy z partnerami w trakcie wdrożenia - Doradztwo w zakresie możliwych ścieżek integracji oraz wsparcie technicznoprocesowe - Nadzór nad realizacją kroków wdrożeniowych po stronie merchanta oraz kontrola jakości wdrożeń - Współpraca z zespołami wewnętrznymi (IT, Product, Sales, Support) oraz partnerami zewnętrznymi - Przygotowywanie materiałów instruktażowych i onboardingowych dla merchantów - Monitorowanie efektywności wdrożeń, raportowanie postępów i realizacja KPI (m.in. success rate) - Identyfikowanie obszarów do optymalizacji i usprawnianie procesów onboardingowych Nasze wymagania ❗Wymagania ogólne (dla obu streamów): - Minimum 3 lata doświadczenia na stanowisku związanym z onboardingiem, integracjami lub wdrażaniem klientów – potrzebujemy kogoś doświadczonego. - Doświadczenie w pracy z klientem B2B - Dobra znajomość pakietu MS Office (Excel, Word, PowerPoint) - Język angielski na poziomie umożliwiającym swobodną komunikację - Samodzielność, dobra organizacja pracy i orientacja na jakość oraz wynik Wymagania pod stream techniczny: - Doświadczenie w wystawianiu ofert na kanały marketplace min. 1-2 lata - Bardzo dobra znajomość integracji np. Base, Apilo, Idosell, SellAssist - Przygotowywanie materiałów edukacyjnych dla Sprzedawców w zakresie integracji - Doświadczenie w zgłaszaniu błędów technicznych (nice to have poprzez Jira) - Analizowanie błędów integracyjnych i kontakt z dostawcami integracji - Tworzenie raportów Wymagania pod stream biznesowy: - Praktyczne doświadczenie w koordynacji i nadzorowaniu wdrożeń bramek płatniczych u Sprzedawców oraz przeprowadzaniu procedur KYC - Udowodniona umiejętność analizowania, projektowania i usprawniania procesów onboardingowych, z nastawieniem na efektywność i skalowalność. - Zdolność do proaktywnego zarządzania i koordynowania działań w dynamicznym środowisku, często wymagającym ustalania priorytetów dla masowych wdrożeń. - Mile widziane doświadczenie na stanowisku Project Managera, Key Account Managera (KAM) lub w roli supervisora/lidera operacyjnego. Kompetencje, które cenimy Umiejętność budowania relacji z klientami zewnętrznymi Proaktywność i innowacyjne podejście do rozwiązywania problemów Odporność na stres i umiejętność pracy w dynamicznym środowisku Planowanie i skuteczna organizacja pracy własnej Mile widziane - Doświadczenie w obszarze ecommerce lub marketplace - Podstawowa znajomość REST API, integratorów, rozwiązań SaaS - Zainteresowanie automatyzacją procesów i narzędziami AI To oferujemy Ciekawą pracę w jednej z najbardziej dynamicznie rozwijających się firm w Polsce - lidera w oferowaniu nowoczesnych usług logistycznych Rozwój i realizację projektów o globalnym zasięgu Dofinansowanie do benefitów (opieka medyczna, karta Multisport, ubezpieczenie na życie) Elastyczne godziny pracy Nieformalną atmosferę i zgrany zespół. Rywalizację i zabawę na wspólnych eventach, w tym sportowych: Runmageddon, Poland Business Run. Benefity dofinansowanie zajęć sportowych prywatna opieka medyczna dofinansowanie nauki języków ubezpieczenie na życie możliwość pracy zdalnej elastyczny czas pracy brak dress code’u Etapy rekrutacji Spotkanie z rekruterką Spotkanie z Hiring Managerem Integer Group Services Sp. z o.o Jak pewnie wiesz dużo się u nas dzieje! Stale poszukujemy nowych rozwiązań, by jeszcze mocniej ułatwiać życie milionom Klientów. Chcesz dołączyć do TeamInpost i pomóc nam w budowaniu jeszcze większej sieci logistycznej? Czujesz, że jesteś człowiekiem do zadań specjalnych :-) ? Zapraszamy, mamy dla Ciebie mnóstwo wyzwań w świetnym zespole! Wszystkie informacje o przetwarzaniu danych osobowych w tej rekrutacji znajdziesz w formularzu aplikacyjnym, po kliknięciu w przycisk "Aplikuj Teraz".

Warszawa - Oferty pracy w okolicznych lokalizacjach