122 064
18 523
Menedżer Zespołu Cyfrowego Środowiska Pracy (k/m) Miejsce pracy: Warszawa Technologie, których używamy Wymagane Jira Confluence System operacyjny Windows Twój zakres obowiązków Kierowanie zespołem odpowiedzialnym za utrzymanie, rozwój i optymalizację cyfrowego środowiska pracy użytkowników IT (Digital Workplace) Organizacja i rozwój usług cyfrowego środowiska pracy, z uwzględnieniem potrzeb użytkowników oraz kierunków rozwoju technologii Opracowywanie, wdrażanie i utrzymywanie standardów technicznych stanowisk pracy oraz odpowiedzialność za standaryzację sprzętu (stacje robocze, urządzenia mobilne) i oprogramowania biurowego Odpowiedzialność za obsługę zgłoszeń użytkowników: nadzór nad analizą i rozwiązywaniem zgłoszeń technicznych oraz incydentów przekazywanych z drugiej linii wsparcia Ścisła współpraca z zespołami I i II linii wsparcia w zakresie obsługi zgłoszeń, rozwiązywania problemów oraz wdrażania zmian w środowisku użytkownika Rozwój usług platformy Microsoft 365 oraz innych narzędzi cyfrowych wspierających pracowników, we współpracy z zespołami IT, bezpieczeństwa oraz jednostkami biznesowymi Zapewnienie zgodności z politykami bezpieczeństwa na urządzeniach końcowych oraz nadzór nad procesem instalacji aktualizacji, poprawek i nowych wersji oprogramowaniana urządzeniach końcowych Monitorowanie jakości usług IT, poziomu doświadczenia cyfrowego pracowników (DEX), stopnia adopcji narzędzi cyfrowych i satysfakcji użytkowników oraz wdrażanie działań doskonalących Planowanie i koordynacja projektów wdrożeniowych, w tym automatyzacji procesów wsparcia IT oraz rozwoju rozwiązań samoobsługowych (self‑service) Analiza trendów rynkowych, inicjowanie innowacji i optymalizacji w obszarze cyfrowego środowiska pracy Nasze wymagania Minimum 10 lat doświadczenia w obszarze IT, w tym minimum rok w zarządzaniu Zespołem, w roli lidera obszaru Digital Workplace, EUC lub End‑User Services Wykształcenie wyższe, preferowane kierunki: informatyka lub pokrewne Bardzo dobra znajomość usług i środowiska współpracy cyfrowej Microsoft 365 (m.in. Teams, SharePoint, OneDrive, Exchange Online) oraz doświadczenie w ich praktycznym wykorzystaniu i rozwoju Znajomość narzędzi do zarządzania urządzeniami końcowymi: Intune, SCCM, rozwiązania MDM Znajomość narzędzi bezpieczeństwa punktów końcowych, takich jak Microsoft Defender oraz rozwiązań klasy XDR/EDR Znajomość systemów operacyjnych w środowisku użytkownika: Windows, Android, iOS Znajomość narzędzi IT Service Management i systemy zarządzania wiedzą (Jira, Confluence) Znajomość zasad funkcjonowania komórki wsparcia użytkowników IT oraz rynku sprzętu i usług teleinformatycznych Wiedza z zakresu zarządzania zespołami i procesami IT, w szczególności w obszarze cyfrowego środowiska pracy, automatyzacji wsparcia użytkowników oraz standaryzacji infrastruktury stanowisk pracy Znajomość standardów technicznych stanowisk pracy oraz narzędzi wspierających zarządzanie cyklem życia sprzętu i oprogramowania użytkowników końcowych (systemy ewidencji zasobów IT, inwentaryzacja, zarządzanie konfiguracją) Znajomość zasad bezpieczeństwa technologii użytkownika końcowego, zarządzania cyklem życia zasobów informatycznych oraz organizacji usług IT zgodnie z dobrymi praktykami ITIL Doświadcznie i wiedza w zakresie planowania i realizacji projektów IT, analizy trendów rynkowych oraz współpracy z partnerami zewnętrznymi w celu wdrażania nowoczesnych rozwiązań technologicznych wspierających efektywność pracy i doświadczenie cyfrowe użytkowników (DEX) Znajomość języka angielskiego umożliwiająca swobodną pracę z dokumentacją techniczną (B1) To oferujemy Stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę Praca w trybie hybrydowym (8 dni zdalnych w miesiącu) Możliwość skorzystania z dodatkowych 24 dni pracy zdalnej okazjonalnej Atrakcyjny system premiowy (premia roczna oraz premia uznaniowa) Dodatkowe wynagrodzenie z okazji Dnia Pracownika Prywatna opieka zdrowotna (LuxMed) wraz z opieką stomatologiczną Kafeteria MyBenefit wraz z dofinansowaniem do karty sportowej (MultiSport) Pracowniczy Program Emerytalny Dofinansowanie do studiów podyplomowych Bogata oferta wellbeingowa Nagroda jubileuszowa Benefity dofinansowanie zajęć sportowych prywatna opieka medyczna dofinansowanie nauki języków dofinansowanie szkoleń i kursów ubezpieczenie na życie elastyczny czas pracy owoce spotkania integracyjne opieka stomatologiczna firmowa drużyna sportowa program emerytalny preferencyjne pożyczki strefa relaksu dodatkowe świadczenia socjalne dofinansowanie wypoczynku wyprawka dla dziecka paczki świąteczne program rekomendacji pracowników inicjatywy dobroczynne dodatkowy urlop platforma e-learningowa aplikacja do nauki języków eTutor parking dla rowerów platforma kafeteryjna Bank Gospodarstwa Krajowego Jesteśmy polskim bankiem rozwoju – jedyną taką instytucją w Polsce, która dba o społeczno-gospodarczy rozwój kraju. Realizujemy strategiczne projekty m.in. przez finansowanie największych inwestycji infrastrukturalnych, zwiększanie dostępu Polaków do mieszkań, pobudzanie przedsiębiorczości polskich firm w kraju i za granicą oraz dystrybucję funduszy unijnych. Podstawą naszej działalności jest odpowiedzialny, etyczny i zrównoważony biznes. Znajdujemy się w każdym regionie Polski oraz jesteśmy pracodawcą dostępnym dla osób ze szczególnymi potrzebami. Wszystkie informacje o przetwarzaniu danych osobowych w tej rekrutacji znajdziesz w formularzu aplikacyjnym, po kliknięciu w przycisk "Aplikuj Teraz".