Wymagania

• wykształcenie wyższe, preferowane techniczne,
• doświadczenie na stanowisku menedżerskim w obszarze obsługi posprzedażowej lub serwisu,
• praktyka w zarządzaniu zespołami rozproszonymi,
• znajomość języka angielskiego na poziomie komunikatywnym (B1/B2),
• umiejętność planowania procesów, pracy z danymi i wdrażania usprawnień,
• dobra organizacja pracy i bardzo dobre umiejętności komunikacyjne,
• prawo jazdy kat. B oraz gotowość do podróży służbowych.

Obowiązki

• kompleksowe zarządzanie obszarem obsługi posprzedażowej w strukturach wielozakładowych na terenie Polski,
• nadzór nad procesami reklamacyjnymi i serwisowymi od zgłoszenia do zamknięcia sprawy,
• koordynacja pracy zespołów wewnętrznych oraz współpraca z zewnętrznymi partnerami serwisowymi i ekipami montażowymi,
• planowanie i rozwój polityki serwisowej zgodnie z trendami rynkowymi i standardami jakości,
• analiza danych posprzedażowych i inicjowanie działań usprawniających,
• współpraca z działami jakości, produkcji, logistyki i sprzedaży części zamiennych,
• budowanie długofalowych relacji z partnerami handlowymi i serwisowymi,
• prowadzenie szkoleń i prezentacji dla zespołów wewnętrznych oraz partnerów.