Menedżer/-ka Zespołu Process Center of Excellence – Pion Transformacji i Strategii

4639462

Obowiązki

• Opracowanie i realizacja strategii Process Center of Excellence obejmującej standardy, metodyki oraz ramy zarządzania procesami dla całej organizacji, 
• Budowanie i utrzymywanie roadmapy inicjatyw procesowych wraz z portfelem projektów optymalizacyjnych, 
• Budowanie kultury organizacyjnej opartej na ciągłym doskonaleniu procesów, 
• Ustanowienie KPI procesowych (czas cyklu, koszt obsługi, NPS, First Contact Resolution) i raportowanie efektywności na poziomie zarządu. 

Wymagania

• Wykształcenie wyższe (preferowane kierunki: finansowe, ekonomiczne, techniczne), 
• Min. 5 lat doświadczenia w zarządzaniu zespołem procesowym lub konsultingu operacyjnym, 
• Doświadczenie zawodowe w zarządzaniu efektywnością i optymalizacją procesów biznesowych, 
• Udokumentowane sukcesy w optymalizacji end-to-end (Lean/Six Sigma Black Belt mile widziany) 
• Umiejętność analizowania danych ilościowych i jakościowych oraz wnioskowania w oparciu o dane, 
• Otwartość i kreatywność w poszukiwaniu nowych rozwiązań 
• Dobra znajomość pakietu Microsoft Office, zwłaszcza Excel i PowerPoint, 
• Umiejętność współpracy z ludźmi na wszystkich poziomach hierarchii w organizacji, 
• Umiejętność pracy pod presją czasu, podejmowania szybkich decyzji i brania odpowiedzialności w swoje ręce,  
• Nastawienie na rezultat, przy poszanowaniu kultury współpracy w zespole. 
• Znajomość języka angielskiego na poziomie komunikatywnym – warunek konieczny 

Oferujemy

• Kulturę organizacyjną opartą na 5 wartościach: wspólnota, prostota, klient przede wszystkim, odpowiedzialność i wiarygodność,
• Pracę hybrydową
• Kafeteryjny system benefitów – to Ty decydujesz z czego korzystasz

Źródło: Uniqa/Praca