Informacje o stanowisku

Ostoja Dwa Jeziora (dawniej Willa Dwa Jeziora) to klimatyczny, butikowy pensjonat położony na malowniczym szlaku Wielkich Jezior Mazurskich. Obiekt od lat z powodzeniem funkcjonuje na rynku, ciesząc się wysoką oceną 9,4 na Booking.com oraz gronem stałych, lojalnych i zadowolonych gości.     W 2022 roku z sukcesem otwarto restaurację Qchnia Dwa Jeziora. To wyjątkowa przestrzeń z nowoczesnym, w pełni wyposażonym zapleczem kuchennym, dwiema komfortowymi salami o powierzchni około 100 m² każda oraz dużym, słonecznym tarasem. To miejsce, w którym goście mogą spotkać się w ciepłej, przyjaznej atmosferze i delektować się smaczną, autorską kuchnią, do której chce się wracać.     Naszym celem jest utrzymanie najwyższych standardów jakości, tak aby obecna ocena 4,8 w Google była nie tylko powodem do dumy, ale przede wszystkim codziennym standardem funkcjonowania Qchni Dwa Jeziora.

• zarządzanie codzienną pracą recepcji i koordynowanie działań zespołu w trakcie wszystkich zmian
• planowanie grafików dla pracowników recepcji oraz współpraca z innymi działami operacyjnymi
• nadzorowanie procesu przyjmowania rezerwacji i poprawności danych w systemie hotelowym
• dbanie o pozytywne doświadczenia Gości na każdym etapie pobytu w obiekcie
• rozwiązywanie bieżących problemów oraz prowadzenie obsługi reklamacyjnej na wysokim poziomie
• inicjowanie sprzedaży usług dodatkowych i kontrola realizacji ofert specjalnych
• weryfikowanie raportów finansowych, dokumentów sprzedażowych i rozliczeń kasowych
• współpraca z księgowością w zakresie prawidłowego obiegu dokumentów
• monitorowanie opinii Gości oraz wdrażanie działań zwiększających poziom satysfakcji
• kontrola standardów czystości, stanu technicznego pokoi oraz przestrzeni wspólnych
• organizowanie prac serwisowych i dbanie o sprawne funkcjonowanie obiektu
• wdrażanie nowych członków zespołu oraz egzekwowanie obowiązujących procedur

• doświadczenie w zarządzaniu recepcją lub zespołem w branży hotelarskiej
• umiejętność planowania pracy i efektywnego organizowania działań zespołu
• zdolność szybkiego reagowania na wyzwania operacyjne
• znajomość systemów obsługi rezerwacji oraz oprogramowania hotelowego
• wiedza z zakresu standardów obsługi Gościa i sprzedaży usług hotelowych
• wysoko rozwinięte kompetencje interpersonalne i umiejętność pracy z ludźmi
• odpowiedzialność, samodzielność oraz nastawienie na osiąganie celów
• mile widziana znajomość języka angielskiego
• umiejętność pracy w środowisku wymagającym dobrej organizacji i wielozadaniowości

• stabilne zatrudnienie w rozwijającej się organizacji
• atrakcyjny system wynagrodzenia z premią za wyniki
• możliwość wpływu na rozwój standardów obsługi i organizację pracy zespołu
• szansę na rozwój zawodowy oraz zdobywanie nowych kompetencji
• opcję zakwaterowania
• dobrą atmosferę pracy oraz wsparcie ze strony zespołu

Węgorzewo - Oferty pracy w okolicznych lokalizacjach