menadżer(-ka) Zespołu Relacji z Klientem
Join to apply for the menadżer(-ka) Zespołu Relacji z Klientem role at Santander Bank Polska
Overview
Opis stanowiska i kluczowe informacje o roli w Santander Bank Polska.
Twoje zadania w tej roli
- zarządzanie oraz organizacja pracy Zespołu Specjalistów w obszarze produktów detalicznych
- dbanie o najwyższą jakość obsługi klientów i budowanie z nimi relacji
- budowanie zaangażowanego i efektywnego Zespołu
- dbanie o przestrzeganie wyznaczonych procedur i standardów operacyjnych
- budowanie kultury ryzyka i odpowiedzialność za ryzyko w Zespole
- rozwój pracowników w Zespole, w tym podnoszenie kompetencji i wdrażanie nowozatrudnionych
- edukacja pracowników w zakresie wykorzystania nowych technologii Digital i promowanie aktywnego wykorzystywania nowych technologii z zakresu oferty detalicznej Banku
- zarządzanie realizacją planów biznesowych Zespołu we wszystkich obszarach
- współpraca z innymi jednostkami naszego banku w celu realizacji celów strategicznych
- poszukiwanie źródeł do pozyskiwania nowych klientów poprzez współpracę z innymi kanałami/jednostkami wewnętrznymi/klientami zewnętrznymi
- budowanie marki na lokalnym rynku
- aktywny udział w udoskonalaniu procesów i zgłaszaniu propozycji nowych rozwiązań
Aplikuj, jeśli
- potrafisz zarządzać Zespołem Sprzedażowym w oparciu o współpracę, otwartą komunikację i partnerskie relacje
- masz minimum roczne doświadczenie menedżerskie zdobyte w branży bankowej – szczególnie w obszarze produktów detalicznych
- dobrze znasz ofertę produktów oferowanych przez nasz bank i konkurencję
- masz entuzjastyczne podejście do nowoczesnej, digitalnej bankowości
- znasz prawo bankowe
- skutecznie osiągasz wyniki biznesowe i Twoim priorytetem jest wysoka jakość obsługi klienta
- masz zdolności organizacyjne i dużą otwartość na zmiany
- posiadasz umiejętności: sprzedażowe, negocjacyjne, zarządzania czasem pracy, budowania relacji z klientem
- lubisz ciągły rozwój i inspirujesz innych do działania
Mile widziane
- umiejętność porozumiewania się w języku angielskim na poziomie komunikatywnym
- prawo jazdy kat. B
Jak wygląda wdrożenie i rozwój?
- Na bank nie wrzucimy Cię na głęboką wodę. Zaplanowaliśmy wdrożenie obejmujące wprowadzenie do organizacji, Twojej jednostki biznesowej i zadań
- Pierwsze szkolenie trwa 6 miesięcy w ramach Akademii Rozwoju Mocy; w tym czasie weźmiesz udział w szkoleniu z rozwoju kompetencji menedżerskich
- Przez pierwsze miesiące pokażemy Ci naszą kulturę organizacyjną i odpowiemy na wszystkie pytania
Dołącz do nas w 3 krokach
Wyślij CV do naszej analizy, a my podejmiemy decyzję, czy zaprosimy Cię do kolejnego etapu. Spotkaj się z rekruterem i menadżerem. Pracuj z nami w naszym Zespole. Po każdym z etapów rekrutacji otrzymasz informację zwrotną dostosowaną do poziomu zaawansowania. Po spotkaniach wrócimy do Ciebie z kompleksowym podsumowaniem mailowym lub telefonicznym. Stosujemy najwyższe standardy zarządzania ryzykiem, dbamy o bezpieczeństwo naszych klientów i świadczonych usług.
Benefity i warunki zatrudnienia
- umowa o pracę (pierwsza na 7 miesięcy, po zakończeniu okresu wdrożenia możliwość zawarcia umowy na czas nieokreślony)
- pracę stacjonarną w 1 Oddziale w Śremie
- ubezpieczenie na życie
- prywatną opiekę medyczną Medicover (z możliwością wykupienia pakietu stomatologicznego)
- ofertę produktową banku oraz pożyczki na warunkach pracowniczych
- system kafeteryjny z punktami do wymiany na aktywności
- kartę Multisport oraz aktywności wellbeingowe
- możliwość udziału w wolontariacie
- dodatkowe świadczenia socjalne (np. wyprawka dla dzieci)
- benefity dla osób z niepełnosprawnościami: dodatek finansowy na cele prozdrowotne, dodatkowe 2 dni urlopu dla pracowników z lekkim stopniem niepełnosprawности, praca hybrydowa, jeśli charakter pracy na to pozwala
- program poleceń pracowniczych – nagrodę pieniężną za polecenie osoby do pracy w naszym banku
Stosujemy najwyższe standardy zarządzania ryzykiem, dbamy o bezpieczeństwo naszych klientów i świadczonych usług.
