Menadżer/ka ds. Jakości Procesów

4863205

Obowiązki

• Projektowanie, monitorowanie i doskonalenie procesów związanych z likwidacją szkód, z uwzględnieniem doświadczenia Klienta jako kluczowego elementu sukcesu;
• Definiowanie kluczowych punktów styku Klienta z organizacją, wskazywanie obszarów wymagających zmian, przedstawianie wniosków oraz rekomendacji zmian właściwym jednostkom biznesowym;
• Wdrażanie inicjatyw skoncentrowanych na poprawie procesów likwidacji szkód;
• Budowanie i rozwój architektury AI dopasowanej do procesów w Pionie Likwidacji Szkód;
• Proaktywne identyfikowanie potencjału automatyzacji procesów przy użyciu rozwiązań RPA, AI.

Wymagania

• Minimum 2‑letnie doświadczenie w zarządzaniu projektami i optymalizacji procesów z wykorzystaniem narzędzi Lean i/lub SixSigma;
• Znajomość wymogów regulacyjnych i biznesowych w instytucjach finansowych;
• Umiejętność analizowania danych i prezentowania wniosków obszarom biznesowym;
• Umiejętność prowadzenia szkoleń i moderowania warsztatów;
• Wysoko rozwinięte umiejętności interpersonalne i komunikacyjne;
• Język angielski na poziomie komunikatywnym.

Oferujemy

• Kulturę organizacyjną opartą na 5 wartościach: wspólnota, prostota, klient przede wszystkim, odpowiedzialność i wiarygodność;
• Stabilne zatrudnienie na podstawie umowy o pracę w jednej z największych firm ubezpieczeniowych w Polsce;
• Kafeterię benefitów, w której sam/a wybierasz to, co dla Ciebie ma największą wartość: sport, prywatna opieka medyczna, karty przedpłacone, rabaty i vouchery zakupowe;
• Wsparcie dobrostanu i rozwoju – dostęp do platform wellbeingowych, szkoleń online oraz nauki języków obcych, żebyś mógł/mogła rozwijać się w swoim tempie,
• Pracowniczy Program Inwestycyjny – możliwość długofalowego myślenia o swojej przyszłości finansowej;
• Program poleceń pracowniczych – polecasz ludzi, z którymi chcesz pracować i realnie na tym zyskujesz;
• Możliwość angażowania się w wolontariat i działania CSR – jeśli ważne jest dla Ciebie, by praca miała także pozytywny wpływ społeczny;
• Przestrzeń na pasje poza pracą – udział w jednym z 10 UNIQA Klubów (m.in. bieganie, gry planszowe, narty, turystyka wysokogórska, podróże, strzelectwo).

Źródło: Uniqa/Praca