Members Support Agent with Danish
Miejsce pracy: Gdańsk
Your responsibilities
- Handling farmers’ inquiries and delivering accurate, timely support
- Maintaining and verifying master data and documentation in line with our standards
- Monitoring milk quality results and coordinating with laboratories and logistics partners
- Supporting the administration of quality and sustainability programs
- Building trust-based relationships with farmers and contributing to our internal knowledge library
Our requirements
- At least a bachelor’s degree
- Fluency in Danish (both written and spoken) and an advanced level of English
- Strong communication and customer service skills, with the ability to engage with a diverse range of individuals and build lasting relationships
- Excellent problem-solving abilities, self-motivation, and great organizational skills combined with a proactive, improvement-oriented mindset and attention to detail
- Experience with documentation verification, CRM systems, and customer service — experience in lean management projects will be a plus
What we offer
- Flexible working time (start your day of work between 7-9) and home office work possibility
- Language bonus
- Trainings with experts & professional induction in a new position
- Development programs (function additions, coordinator programme)
- Financial support for your education
- Medical care & life insurance
- Additional benefits like gym card, vouchers, travel points or cinema tickets, etc.
- Scandinavian working style & no dress code
- Home kit – monitor, laptop, keyboard, mouse, headsets, webcam
- Relocation allowance
- Referral program for employees
- Employee Assistance Program (legal, psychological, health, financial consulting, etc. )
- Support for your healthy lifestyle (fruit day, facility for sportsmen, sport challenges and activities, Arla active teams / sport groups)
- Additional holiday depending on length of employment (up to 4 days)
- … while in the office you can also use some of below
- Modern office space with beautiful view and high standard furniture (i.e. adjustable desks)
- Chill-out rooms with X-box, pool table, board games, football table and swing
Benefits
- sharing the costs of sports activities
- private medical care
- sharing the costs of foreign language classes
- sharing the costs of professional training & courses
- life insurance
- remote work opportunities
- flexible working time
- fruits
- corporate products and services at discounted prices
- integration events
- dental care
- corporate sports team
- no dress code
- video games at work
- coffee / tea
- drinks
- leisure zone
- sharing the costs of tickets to the movies, theater
- holiday funds
- redeployment package
- christmas gifts
- employee referral program
- charity initiatives
- extra leave
Join us as a Member Support Specialist with Danish and become part of our unique international team, supporting farmers in an organization dedicated to sustainability.
About the job
To strengthen support for our farmer owners (members), a dedicated team was established in Gdansk three years ago. Based in this team, you’ll provide timely, effective front-line and operational support to 8,000+ farmer owners across seven European countries (Denmark, Sweden, Great Britain, Germany, Luxembourg, Belgium, and the Netherlands). You’ll be part of an international setup, working closely with laboratories, logistics, and other departments to ensure smooth operations, accurate data, and strong relationships with our members.
Arla Global Shared Services Sp. z o.o.
Arla is a global leader in the dairy industry, committed to enabling good food choices that make life better, providing people with natural, sustainable nourishment, while taking care at every step to ensure Arla is a choice they can feel good about. If you are looking to shape the future with an ambitious global cooperative that truly cares about your growth, where everyone feels valued and empowered, and collaboration is the core of culture, Arla is a choice you can feel good about.
Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych zawartych w przesłanych przeze mnie dokumentach przez Arla Global Shared Services spółkę z o. o. z siedzibą w Gdańsku (80-244) przy Al. Grunwaldzkiej 103A, w celach niezbędnych do realizacji procesu rekrutacji, przeprowadzonego przez Arla GSS Sp. z o.o.
Klauzula informacyjna
Zgodnie z art.13 RODO, informuje się, iż Administratorem państwa danych osobowych, przetwarzanych w związku z prowadzonym procesem rekrutacji jest Arla GSS Sp. z o.o. z siedzibą w Gdańsku (80-244) przy Al. Grunwaldzkiej 103A. Dane kontaktowe do Administratora w sprawie ochrony danych osobowych: onehr@arlafoods.com. Dane osobowe przetwarzane są w celu realizacji projektu rekrutacji. Podstawą prawną przetwarzania danych osobowych jest przepis prawa (art. 22(1) k.p.) oraz zgoda (Art. 6 ust. 1 a RODO). Dane osobowe mogą być przekazywane (ujawniane) organom publicznym wyłącznie na mocy obowiązujących przepisów prawa. Dane osobowe mogą być ujawniane procesorom, czyli podmiotom przetwarzającym dane na zlecenie Administratora danych w toku procesu rekrutacji ze względu na wykorzystywane metody i narzędzia. Dane przechowywane będą w przypadku osób, z którymi zostanie zawarta umowa o pracę przez czas trwania umowy, a następnie w oparciu o obowiązujące przepisy prawa, natomiast dane osób, z którymi nie zostanie zawarta umowa o pracę przez okres 1 roku kalendarzowego, następnie dane zostaną zanonimizowane. Informuje się o następujących przysługujących prawach:
a. prawo wycofania zgody na przetwarzanie danych,
b. prawo dostępu do danych osobowych,
c. prawo żądania sprostowania danych osobowych,
d. prawo żądania usunięcia danych osobowych,
e. prawo żądania ograniczenia przetwarzania danych osobowych,
f. prawo do przenoszenia danych osobowych danych przetwarzanych na podstawie umowy lub na podstawie zgody (Kontakt do administratora: dataprivacy@arlafoods.com).
g. prawo wycofania zgody co jednak nie ma wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, przed jej wycofaniem,
h. prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego. Organem nadzorczym jest Prezes Urzędu Ochrony Danych osobowych z siedzibą w Warszawie (00-193) przy ul. Stawki 2.
Podanie danych jest dobrowolne, jednak niezbędne do realizacji celów, do jakich będą zebrane. Informuje się, iż w procesie realizacji postanowień umowy nie występuje i nie są podejmowane decyzje w oparciu o zautomatyzowane profilowanie. Administrator danych nie przewiduje zmiany celu przetwarzania danych osobowych.
