Główne zadania:

• zarządzanie zespołem w call center o profilu sprzedażowym,
• ścisłą współpracę z klientem zewnętrznym,
• przygotowywanie odpowiednich raportów i zestawień,
• nadzór nad realizacją i analizą wskaźników jakościowych i ilościowych zespołu,
• monitorowanie wyników, motywowanie zespołu, coaching, odsłuchiwanie rozmów przy wsparciu doświadczonego trenera,
• współpracę z innymi działami wewnątrz firmy.

Wymagania:

• wykształcenie min. średnie lub w trakcie studiów,
• min. 6 m-cy doświadczenia w zarządzaniu zespołem (mile widziane doświadczenie w branży call center lub w obsłudze klienta)
• wysoko rozwinięte umiejętności personalne, łatwość w nawiązywaniu relacji z klientem,
• umiejętności analityczne,
• orientacja na cele i umiejętności negocjacyjne,
• zdolności przywódcze, odporność na stres,
• bardzo dobra obsługa pakietu MS Office.

Oferujemy:

• długoterminową współpracę,
• możliwość rozwoju zgodnie z jasną ścieżką kariery,
• atrakcyjne prowizje i premie,
• odpowiednie wdrożenie i opiekę przełożonego na każdym etapie współpracy,
• możliwość skorzystania z pakietów opieki medycznej, jak również karty Multisport i naszej strefy relaksu,
• świetną atmosferę w pracy.

UNIQUE PEOPLE Sp. z o.o.

CCIG to wyjątkowa organizacja w branży call i contact center, tworzona przez profesjonalistów wyspecjalizowanych w skutecznej wielokanałowej komunikacji biznesu z końcowym Klientem - zarówno B2C, jak i B2B. Obecnie do zespołu poszukujemy na stanowisko:

Team Manager

Miejsce pracy: KIELCE