Informacje o stanowisku

• monitorowanie bieżącej sytuacji operacyjnej w obiektach hotelowych,
• kontrola standardów obsługi Gości oraz zgodności działań z procedurami,
• nadzór nad pracą recepcji i działu rezerwacji,
• wsparcie operacyjne w procesach check-in, check-out oraz obsłudze rezerwacji,
• monitorowanie obłożenia, statusów pokoi i zgłoszeń technicznych,
• koordynowanie działań związanych z overbookingiem i sytuacjami awaryjnymi,
• dbanie o prawidłowy przepływ informacji między działami,
• wdrażanie nowych pracowników i wsparcie szkoleniowe zespołu,
• reagowanie na potrzeby oraz zgłoszenia Gości w celu zapewnienia wysokiej jakości obsługi.

• minimum 6 miesięcy doświadczenia na stanowisku związanym z zarządzaniem zmianą lub obsługą hotelową,
• bardzo dobra znajomość języka angielskiego,
• gotowość do pracy zmianowej w godzinach 12:00–22:00, również w weekendy,
• wysoka kultura osobista i umiejętność pracy z Gośćmi,
• dobra organizacja pracy i odporność na pracę pod presją czasu,
• umiejętność współpracy z zespołem.

• stabilne zatrudnienie w rozwijającej się grupie hotelowej,
• atrakcyjny system premiowy,
• prywatną opiekę medyczną oraz kartę Multisport,
• szkolenia i możliwości rozwoju zawodowego,
• pełne wdrożenie do nowych obowiązków,
• przyjazną i swobodną atmosferę pracy,
• dodatkowe benefity socjalne oraz ubezpieczenie grupowe,
• zniżki pracownicze w obiektach grupy.

Warszawa - Oferty pracy w okolicznych lokalizacjach