Planowanie, organizowanie i kontrolowanie pracy podległego zespołu ok. 30 osób (2 zespoły: koordynatorzy, eksperci i specjaliści)
Przeprowadzanie szkoleń i rozwijanie personelu, aby zapewnić najwyższy stopień obsługi klienta
Bieżące udzielanie coachingu i pomocy członkom zespołu wsparcia sprzedaży
Realizacja powierzonych celów oraz KPI
Monitorowanie kluczowych wskaźników oraz przygotowywanie i wdrażanie rekomendacji
Bieżąca kontrola osiąganych wyników ilościowych, jakościowych , efektywnościowych i inicjowanie działań mających na celu przekraczanie wyznaczanych celów
Współpraca z działem marketingu celem podnoszenia jakości otrzymywanych leadów
Tworzenie, wdrażanie systemów i narzędzi motywacyjnych dla podległego zespołu
Nasze wymagania
Jesteś doświadczonym menedżerem a zarządzenie zespołem to Twoja Pasja
Masz minimum 2 letnie doświadczenie w zarządzaniu działem w CC (Najlepiej w infolinii sprzedażowej)
Analityczne myślenie to Twoje drugie imię
MS Office nie ma przed Tobą tajemnic
Wychodzisz z założenia, że targety są po to aby je realizować
Nie boisz się nowych wyzwań
Lubisz zmiany i sam/a je inicjujesz
Potrafisz się doskonale komunikować
Mile widziane
Doświadczenie w branży OZE
Znajomość takich systemów jak Focus Contact Center
To oferujemy
Stałą podstawę i wysokie premie uzależnione od osiąganych wyników
Narzędzia do pracy od pierwszego dnia: laptop, telefon
Szkolenie wdrożeniowe w pierwszych dniach pracy, dzięki któremu poznasz naszą firmę i nasze cele
Multisport, opieka medyczna, owocowe środy, dofinansowanie do nauki języków
