Manager ds. Windykacji i Biura Obsługi Klienta

Twój zakres obowiązków

• Zarządzanie całością procesów realizowanych w ramach działu Windykacji oraz Biura Obsługi Klienta
• Koordynowanie pracy podległego zespołu, motywowanie pracowników, wyznaczanie i kontrola celów
• Współpraca z firmami zewnętrznymi
• Współpraca z wewnętrznymi jednostkami firmy
• Usprawnianie oraz optymalizowanie procesów windykacyjnych oraz BOK

Nasze wymagania

• Minimum rok doświadczenia w zarządzaniu CC windykacyjnym lub BOK;
• Zdolności analityczne
• Znajomość KPI Call Center
• Znajomość technik i strategii prowadzenia rozmów windykacyjnych
• Znajomość MS Office (Excel)
• Wysokie zdolności komunikacyjne i interpersonalne
• Wykazywanie inicjatywy w poszukiwaniu nowych rozwiązań i tworzeniu rekomendacji

To oferujemy

• Umowa o pracę lub kontrakt B2B;
• Możliwości wprowadzania Twoich pomysłów w życie;
• Szkolenia i certyfikacje
• Możliwość pracy hybrydowej;
• Przyjazną atmosferę pracy w dynamicznym środowisku.
• Imprezy integracyjne
• Dofinasowanie do karty Multisport
• Prywatna opieka medyczna