Informacje o stanowisku

ZAKRES OBOWIĄZKÓW:

• -","469777815":"hybridMultilevel"}" data-aria-posinset="1" data-aria-level="1">

  Wspieranie zespołu obsługi klienta oraz koordynowanie codziennych działań.

• -","469777815":"hybridMultilevel"}" data-aria-posinset="2" data-aria-level="1">

  Aktywowanie dobrych praktyk Customer Experience

• -","469777815":"hybridMultilevel"}" data-aria-posinset="3" data-aria-level="1">

  Monitorowanie satysfakcji klientów (m.in. NPS) i analiza wyników.

• -","469777815":"hybridMultilevel"}" data-aria-posinset="4" data-aria-level="1">

  Współpraca z innymi działami (sprzedaż, marketing, IT) w celu optymalizacji procesów.

• -","469777815":"hybridMultilevel"}" data-aria-posinset="5" data-aria-level="1">

  Wdrażanie standardów i procedur obsługi klienta oraz przygotowywanie raportów dla kadry zarządzającej.

• -","469777815":"hybridMultilevel"}" data-aria-posinset="6" data-aria-level="1">

  Umiejętność budowy motywacji u pracowników

• -","469777815":"hybridMultilevel"}" data-aria-posinset="7" data-aria-level="1">

  Umiejętność prowadzenie rozmów feedbackowych

• -","469777815":"hybridMultilevel"}" data-aria-posinset="8" data-aria-level="1">

  Podnoszenie kompetencji i zaangażowania pracowników

• -","469777815":"hybridMultilevel"}" data-aria-posinset="9" data-aria-level="1">

  Stałe podnoszenie zaangażowania i zadowolenia klienta poprzez wdrożenie udoskonaleń

• -","469777815":"hybridMultilevel"}" data-aria-posinset="1" data-aria-level="1">

  Znajomość najlepszych praktyk w budowaniu Customer Experience

• -","469777815":"hybridMultilevel"}" data-aria-posinset="2" data-aria-level="1">

  Doświadczenie na podobnym stanowisku lub w zarządzaniu zespołem obsługi klienta.

• -","469777815":"hybridMultilevel"}" data-aria-posinset="3" data-aria-level="1">

  Znajomość narzędzi oraz metod monitorowania Customer Experience.

• -","469777815":"hybridMultilevel"}" data-aria-posinset="4" data-aria-level="1">

  Umiejętność analitycznego myślenia i pracy na danych.

• -","469777815":"hybridMultilevel"}" data-aria-posinset="5" data-aria-level="1">

  Doskonałe zdolności komunikacyjne, empatia oraz nastawienie na klienta.

Mile widziane :

• -","469777815":"hybridMultilevel"}" data-aria-posinset="1" data-aria-level="1">

  doświadczenie w mapowaniu klienta

• -","469777815":"hybridMultilevel"}" data-aria-posinset="2" data-aria-level="1">

  znajomość możliwości automatyzacji w Customer Servoe.

• -","469777815":"hybridMultilevel"}" data-aria-posinset="1" data-aria-level="1">

  przejrzysty program wdrożeniowy – szkolenia wprowadzające w zakres obowiązków

• -","469777815":"hybridMultilevel"}" data-aria-posinset="2" data-aria-level="1">

  praca od poniedziałku do piatku w godzinach 8-16

• -","469777815":"hybridMultilevel"}" data-aria-posinset="3" data-aria-level="1">

  jasne warunki zatrudnienia, które motywują – umowa o pracę na okres próbny 3 miesięcy, po 3 miesiącach umowa na czas określony 1 roku

• -","469777815":"hybridMultilevel"}" data-aria-posinset="4" data-aria-level="1">

  wynagrodzenie 4600 zł netto miesięcznie

• -","469777815":"hybridMultilevel"}" data-aria-posinset="5" data-aria-level="1">

  rozwój zawodowy i inspirację – przejrzysta ścieżka kariery i program szkoleniowy dopasowany do indywidualnych potrzeb

• -","469777815":"hybridMultilevel"}" data-aria-posinset="6" data-aria-level="1">

  atrakcyjny system benefitów dla Ciebie i Twoich bliskich– sam decydujesz z czego korzystasz - dofinansowanie do kart MultiSport, opieka medyczna, grupowe ubezpieczenie na życie, opiekę psychologa, płatny program poleceń pracowników oraz wolny dzień z tytułu urodzin

• -","469777815":"hybridMultilevel"}" data-aria-posinset="7" data-aria-level="1">

  atmosferę, dzięki której chce się działać – imprezy integracyjne, eventy, możliwość udziału w Konferencjach branżowych, inicjatywy dobroczynne

Nadszedł czas na zmiany?

Jeżeli nasze wartości takie jak: BEZPIECZEŃSTWO, EMPATIA, SKUTECZNOŚC, JAKOŚĆ, INNOWACJA, EKOLOGIA są Ci bliskie – witamy Cię w zespole! Rozpocznij z nami zawodową podróż życia!

Ozimek - Oferty pracy w okolicznych lokalizacjach