Informacje o stanowisku

ZAKRES OBOWIĄZKÓW:

• Pierwsza linia wsparcia: Profesjonalne przyjmowanie i rejestracja zgłoszeń serwisowych od naszych klientów.
• Telefoniczne wsparcie techniczne: Wstępna diagnoza problemów i pomoc w samodzielnym usunięciu drobnych usterek ekspresów do kawy.
• Zarządzanie logistyką: Efektywna organizacja wysyłki części zamiennych do klientów i serwisantów.
• Komunikacja: Bieżące odpowiadanie na zapytania mailowe i telefoniczne kierowane do działu serwisu.
• Koordynacja pracy zespołu: Planowanie i przydzielanie zadań serwisantom pracującym w terenie, optymalizacja ich tras i grafików.
• Nadzór i monitoring: Śledzenie postępów w realizacji napraw, dbanie o terminowość i najwyższą jakość świadczonych usług.

• Doświadczenie: Minimum 2 lata doświadczenia na podobnym stanowisku (np. koordynator serwisu, dyspozytor, specjalista ds. obsługi technicznej).

• Umiejętności techniczne: "Zmysł techniczny", zdolność do diagnozowania problemów i rozumienia zasad działania urządzeń mechanicznych i elektrycznych.

• Organizacja pracy: Doskonała organizacja, umiejętność priorytetyzacji zadań i pracy pod presją czasu.

• Komunikatywność: Wysoka kultura osobista, łatwość w nawiązywaniu kontaktów i umiejętność precyzyjnego przekazywania informacji.

• Samodzielność: Proaktywność, inicjatywa w działaniu i umiejętność samodzielnego rozwiązywania problemów.

• Znajomość obsługi komputera: Biegła obsługa pakietu MS Office (w szczególności Excel) oraz systemów typu CRM/ERP.

Stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę w firmie o ugruntowanej pozycji na rynku. Atrakcyjne wynagrodzenie adekwatne do posiadanych umiejętności i doświadczenia. Możliwość rozwoju zawodowego i poszerzania wiedzy technicznej. ... i oczywiście, nielimitowany dostęp do najlepszej kawy!

Rzezawa - Oferty pracy w okolicznych lokalizacjach