Rola odpowiada za rozwijanie i realizację programów lojalnościowych, zapewniając ich skuteczność, zgodność operacyjną oraz spójność z celami sprzedażowymi i marketingowymi firmy.

Zakres obowiązków:

• Projektowanie i wdrażanie skutecznych programów lojalnościowych we współpracy z Działem Sprzedaży i Marketingu w celu zwiększenia sprzedaży, retencji i zaangażowania klientów.
• Przygotowanie, weryfikacja i archiwizacja umów z uczestnikami, zapewnienie zgodności warunków umownych z regulaminami programów i ustawieniami w systemach.
• Naliczanie i koordynacja wypłat rabatów/benefitów zgodnie z harmonogramem, współpraca z Finansami oraz udział w kontrolach/audytach.
• Zarządzanie danymi podstawowymi klientów pośrednich w SAP i w systemach koordynujących programy lojalnościowe, w tym zakładanie nowych kont, aktualizacja danych i dbałość o jakość informacji.
• Udzielanie wsparcia partnerom biznesowym poprzez przygotowywanie regularnych raportów dot. uczestników programu i analiz ad hoc.
• Nadzór nad procesami i systemami programów lojalnościowych, współpraca z innymi działami w obszarze usprawnień, testów i rozwiązywania incydentów.
• Doradztwo i szkolenia dla użytkowników w zakresie najlepszych praktyk i wykorzystania systemów.

Wymagania:

• Wykształcenie wyższe
• Bardzo dobra znajomość języka angielskiego, w mowie i w piśmie
• Bardzo dobra znajomość narzędzi MS Office
• Znajomość systemu SAP
• Wysokie umiejętności analityczne i interpersonalne
• Doświadczenie w obsłudze klienta, logistyce (min. 1 rok)
• Pracę w uznanej międzynarodowej firmie z branży weterynaryjnej
• Możliwość rozwoju i zdobycia cennego doświadczenia zawodowego
• Liczne szkolenia oraz dostęp do platformy e-learningowej
• Pracę w modelu hybrydowym oraz elastyczne godziny pracy
• Pakiet benefitów (ubezpieczenie na życie, opieka medyczna, Multisport)
• Zatrudnienie na umowę o pracę przez firmę zewnętrzną