Oferty pracy
Praca za granicą
Praca zdalna
Blog
O Jobimi.com
SZUKAJ
.
Lider Zespołu Wsparcia Klienta z językiem włoskim i angielskim
Katowice
Nazwa pozycji
Lider Zespołu Wsparcia Klienta z językiem włoskim i angielskim
Lokalizacja
Katowice
, Katowice, Silesian Voivodeship, Polska
Firma
Concentrix
Dodano
11. 12. 2024
Informacje o stanowisku
Nadzorowanie codziennej pracy zespołu w call center, monitorowanie obecności i wydajności zgodnie z polityką firmy oraz wymogami prawnymi.
Regularne coachingi członków zespołu w celu osiągania ustalonych celów wydajnościowych.
Rozwiązywanie problemów z wydajnością, wdrażanie planów poprawy, a w skrajnych przypadkach zakończenie współpracy.
Zapewnienie, że usługi świadczone klientom spełniają ustalone wskaźniki KPI oraz oczekiwania finansowe.
Komunikowanie oczekiwań i aktualizacji zespołowi, zarządzanie eskalowanymi zgłoszeniami klientów.
Organizowanie spotkań zespołowych i integracyjnych, zapewnienie aktualnej wiedzy o procesach i politykach firmy.
Reprezentowanie wartości firmy poprzez zachowanie i postawę, wsparcie dla członków zespołu.
Wykształcenie wyższe w dziedzinie pokrewnej oraz 2-4 lata doświadczenia w zarządzaniu zespołem.
Motywacja, zdolności rozwoju i coaching zespołu.
Umiejętność pracy pod presją oraz realizacji zadań do końca.
Silne umiejętności komunikacyjne w mowie i piśmie.
Zdolność do zarządzania zespołem w środowisku wielozadaniowym.
Gotowość do pracy w elastycznym grafiku.
Biegła znajomość języka niemieckiego oraz zaawansowana znajomość języka angielskiego.
Praca Katowice
Tajemniczy klient Katowice
Specjalista ds. obsługi klienta Katowice
Specjalista ds. chłodnictwa i klimatyzacji Katowice
Technik żywienia i gospodarstwa domowego Katowice
Specjalista ds. badań i rozwoju Katowice
Specjalista ds. analizy i statystyki Katowice
Specjalista ds. kadr i płac Katowice
Specjalista ds. BHP i ochrony środowiska Katowice
Katowice - Oferty pracy w okolicznych lokalizacjach
Katowice
Sosnowiec
Gliwice
Zabrze
Bytom
Rybnik
Ruda Śląska
Odpowiedz na ogłoszenie
Praca Katowice - Ciekawe oferty pracy w okolicy:
Lider zespołu ze językiem skandynawskim (fińskim, norweskim lub duńskim) i angielskim
Katowice
Concentrix
Lider zespołu z j. szwedzkim i angielskim
Katowice
Concentrix
Pracownik wsparcia klienta z językiem angielskim (branża automotive)
Katowice
Concentrix
Lider Zespołu Wsparcia Klienta z językiem włoskim i angielskim
Katowice
Concentrix
Lider zespołu obsługi klienta z językiem angielskim i polskim
Katowice
Concentrix
Absolwenci z językiem włoskim i angielskim
Katowice
Grafton Recruitment Sp. z o.o.
93 902
Ofert pracy
15 856
Liczba firm poszukujących pracowników