Informacje o stanowisku

Jesteśmy BrainSHARE IT – producentem systemu SaldeoSMART , który automatyzuje procesy księgowe i usprawnia współpracę między biurami rachunkowymi a ich klientami.Tworzymy nowoczesne rozwiązania SaaS używane codziennie przez tysiące firm i biur rachunkowych w całej Polsce.

W związku z rozwojem organizacji i nowymi wyzwaniami w obszarze Customer, szukamy Lidera Zespołu Wdrożeń , który połączy kompetencje techniczne z doświadczeniem w pracy z ludźmi i poprowadzi zespół w stronę nowoczesnych standardów obsługi klienta.

Zakres obowiązków:

• kierowanie kilkuosobowym zespołem doświadczonych wdrożeniowców,

• rozwój procesów wdrożeniowych i ich standaryzację,

• współtworzenie strategii pracy z klientem w oparciu o doświadczenie (Customer Experience),

• wprowadzanie nowych technologii i narzędzi w obszarze wdrożeń – w tym wykorzystanie AI i nowego systemu CRM,

• współpracę z działami Customer Success, Customer Support, R&D oraz Partnerami w zakresie integracji systemu,

• dbanie o rozwój kompetencji zespołu i efektywność współpracy z klientami,

• realizację wdrożeń klientów (szkolenia, obiegi dokumentów, integracje z programami zewnętrznymi).

Kompetencje, których szukamy:

• doświadczenie w prowadzeniu zespołów wdrożeniowych lub projektowych,

• wiedza techniczna i rozumie procesów wdrażania oprogramowania,

• znajomość systemów klasy ERP oraz zagadnień księgowych (mile widziane: SaldeoSMART, Optima, Symfonia, Insert lub inne),

• umiejętność przełożenia potrzeb klientów na konkretne działania wdrożeniowe,

• otwartość na zmiany i technologie – naturalna ciekawość wykorzystania AI w obsłudze klienta,

• przyjazne nastawienie do ludzi oraz umiejętność inspirowania zespółu do wspólnego działania.

To u nas dostaniesz:

• prosty i szybki proces rekrutacyjny,

• stabilne zatrudnienie z nastawieniem na długotrwałą współpracę,

• kartę Multisport oraz opiekę medyczną,

• dofinansowanie posiłków oraz szkoleń,

• zajęcia z języka angielskiego,

• formę zatrudnienia dopasowaną do Twoich preferencji,

• samodzielne stanowisko z dużą decyzyjnością,

• otwartość na Twoje pomysły i wsparcie całego zespołu,

• elastyczne godziny pracy,

• możliwość zdobywania certyfikatów z nowoczesnych technologii,

• dostęp do Visma Learn,

• dostęp do narzędzi AI,

• integracje zespołowe i firmowe z wieloma atrakcjami,

• brak dress code’u, strefa relaksu.

Kraków - Oferty pracy w okolicznych lokalizacjach