Lider Zespołu T-Mobile

Twój zakres obowiązków

• praca z Zespołem: pozytywne motywowanie i dzielenie się wiedzą, komunikowanie i odpowiedzialność za realizację wyników, wyznaczanie i weryfikowanie wykonania celów
• prowadzenie warsztatów, doszkoleń, coachingów i regularnych spotkań z Zespołem oraz przygotowywanie inicjatyw motywujących
• dbanie o jakość poprzez regularne monitorowanie, reagowanie i przekazywanie informacji zwrotnej
• bezpośrednia współpraca z Klientem zlecającym i przełożonym
• przygotowywanie raportów z odsłuchów rozmów oraz analiza i prezentowanie wyników Zespołu na cyklicznych spotkaniach

Nasze wymagania

• doświadczenie w zarządzaniu Zespołem sprzedażowym – najlepiej w branży CC lub telekomunikacji
• znajomość systemów CRM oraz KPI dla Customer Care
• wysoki poziom komunikatywności, zaangażowania i odpowiedzialności
• dobra organizacja pracy własnej oraz podległego Zespołu
• praktyczna znajomość pakietu MS Office
• dyspozycyjność po 8 godzin dziennie w przedziale 7:00–23:00 (praca zmianowa)

To oferujemy

• stabilne zatrudnienie na Umowę o Pracę lub współpracę opartą o kontrakt B2B
• atrakcyjny system motywacyjny uzależniony od osiąganych wyników
• kompleksowy system wdrożeniowy i płatne szkolenia
• elastyczne godziny pracy dostosowane do Twoich preferencji (współpraca możliwa od poniedziałku do niedzieli między 7:00 a 23:00)
• ’’Smart Leader’’, "Akademia Leadera"- programy szkoleń i warsztatów dla Liderów
• bogaty pakiet benefitów: dofinansowanie do karty MultiSport, prywatnej opieki medycznej, ubezpieczeń, darmowe lekcje języka angielskiego, finansowanie szkoleń
• komfortowe warunki - nowe biuro z widokiem na panoramę Lublina