Informacje o stanowisku

Lider Zespołu CRM

Technologie, których używamy

• Salesforce
• Creatio
• Pegasystems
• ServiceNow

O projekcie

Budujemy od podstaw nowy system CRM, który stanie się centrum zarządzania relacjami z franczyzobiorcami i konsumentami w całej organizacji.

Naszym celem jest wdrożenie nowoczesnego rozwiązania klasy enterprise, które wesprze sprzedaż, marketing i obsługę klienta.

Jako Lider Zespołu CRM / Product Owner, będziesz odpowiadać za wdrożenie systemu, budowę zespołu, współpracę z dostawcami technologii oraz rozwój roadmapy rozwiązania.

To wyjątkowa okazja, by od samego początku kształtować kierunek rozwoju systemu, który realnie wpłynie na efektywność i doświadczenie tysięcy użytkowników.

Twój zakres obowiązków

• Budowanie i utrzymywanie relacji z kluczowymi interesariuszami oraz reprezentowanie interesów biznesowych w projekcie wdrożenia CRM.
• Prowadzenie projektu wdrożenia systemu CRM – od analizy przedwdrożeniowej, przez definiowanie potrzeb biznesowych i przekładanie ich na wymagania funkcjonalne i technologiczne, aż po uruchomienie produkcyjne.
• Współudział w kształtowaniu architektury systemu CRM – analiza infrastruktury, planowanych integracji oraz współpraca przy tworzeniu standardów i najlepszych praktyk.
• Bliska współpraca z dostawcami technologii, developerami oraz zespołami wewnętrznymi (sprzedaż, marketing, obsługa klienta, IT).
• Budowanie i kierowanie zespołem odpowiedzialnym za wdrożenie i rozwój systemu CRM (planowanie, przydział zadań, monitorowanie postępów).
• Nadzorowanie harmonogramu, budżetu i jakości wdrożenia.
• Współtworzenie wizji oraz roadmapy systemu CRM.
• Raportowanie postępów do Zarządu i kluczowych interesariuszy projektu.

Nasze wymagania

• Posiadasz minimum 3-5 lat doświadczenia w roli Product Ownera, Business Ownera lub Lidera Biznesowego w projektach CRM.
• Masz praktyczną znajomość jednego z systemów klasy enterprise: Salesforce, Creatio, Pegasystems, ServiceNow.
• Posiadasz doświadczenie w pracy z zespołami wielofunkcyjnymi i zarządzaniu projektami w metodykach Agile/Waterfall.
• Umiesz koordynować pracę zespołu, priorytetyzować zadania i monitorować postępy.
• Masz analityczne podejście do problemów oraz umiejętność podejmowania decyzji opartych na danych.
• Potrafisz budować współpracę między zespołami biznesowymi i technologicznymi, a twoje umiejętności komunikacyjne są na wysokim poziomie.

• Doświadczenie w branży retail lub franczyzowej.

Tak organizujemy naszą pracę

• agile
• waterfall

Takie dajemy możliwości rozwoju

• branżowe platformy e-learningowe
• czas na rozwój Twoich pomysłów
• szkolenia wewnątrzfirmowe
• wymiana wiedzy technicznej w firmie

To oferujemy

• Udział w strategicznym projekcie o dużym wpływie na rozwój organizacji.
• Możliwość realnego wpływu na wybór rozwiązania i kształt zespołu.
• Stabilne zatrudnienie wraz z pakietem benefitów.
• Program rozwoju kompetencji lidera i wsparcie w budowaniu zespołu.
• Pracę w modelu hybrydowym (2 dni pracy w biurze, 3 dni pracy zdalnej) oraz elastyczne godziny pracy.

Benefity

• dofinansowanie zajęć sportowych
• prywatna opieka medyczna
• ubezpieczenie na życie
• elastyczny czas pracy
• owoce
• firmowa biblioteka
• brak dress code’u
• kawa / herbata
• dodatkowe świadczenia socjalne
• karty przedpłacone
• paczki świąteczne
• inicjatywy dobroczynne
• pikniki rodzinne
• karta sportowa

Grupa Eurocash to największą polska firma zajmująca się hurtową dystrybucją produktów FMCG. Przedsiębiorczość mamy w DNA, dlatego wraz z naszymi Pracownikami i Klientami - właścicielami lokalnych sklepów od ponad 25 lat rozwijamy handel niezależny w Polsce.

Poznań - Oferty pracy w okolicznych lokalizacjach