Główne zadania:

• zarządzaniem zespołem Infolinii Sprzedażowej,
• bieżąca praca z zespołem,
• prowadzenie warsztatów, coachingów,
• odpowiedzialność za motywację, organizację i rozwój zespołu,
• monitorowanie i bieżąca kontrola wskaźników związanych z jakością oraz ze sprzedażą,
• kreowanie oraz wdrażanie konkurencyjnych standardów obsługi Klienta oraz sprzedaży,
• analizowanie i tworzenie raportów, zestawień, prezentacji,
• współpraca z innymi zespołami w celu zapewnienia realizacji celów biznesowych,
• bieżąca współpraca z Klientem oraz przełożonym,
• raportowanie wyników pracy swojej i zespołu.

Oczekiwania:

• doświadczenie minimum 6 miesięcy w zarządzaniu zespołem Contact Center lub minimum 12 miesięczne doświadczenie w zarządzaniu w firmach w branży energetycznej, finansowej, ubezpieczeniowej,
• doświadczenie minimum 6 miesięcy na projektach sprzedażowych w Contact Center na stanowisku konsultanta lub pracownika Back Office),
• znajomości pakietu MS Office na poziomie średniozaawansowanym w szczególności MS Excel oraz MS Power Point,
• wykształcenie min. średnie,
• znajomość systemów i aplikacji Call Center,
• możliwość pracy w trybie zmianowym od 7- 20 oraz w wybrane soboty i niedziele,
• bardzo dobra znajomość obsługi komputera.

Oferujemy:

• umowę o pracę,
• pracę w biurze w centrum Wrocławia,
• atrakcyjne wynagrodzenie w przedziale 5 384-6276 zł brutto,
• duże możliwości rozwoju w największym call center w Polsce,
• profesjonalny onboarding,
• brak dress code'u,
• bieżące wsparcie przełożonego,
• stabilne zatrudnienie.

Zainteresowany/a? Nie czekaj! Wyślij swoją aplikację i dołącz do naszego zespołu!