Informacje o stanowisku

Contact Center sp. z o.o. od 1999 roku świadczy usługi dla wciąż rosnącego grona Klientów, zachowując najwyższe standardy jakości i obsługi. Poprzez innowacyjne działania i rozwój oferty produktowej nieustannie dostosowuje się do dynamicznie zmieniających się trendów a przede wszystkim rynkowych oczekiwań i potrzeb.

• planowanie, organizowanie oraz kontrolowanie pracy podległego zespołu
• udzielanie bieżącej informacji zwrotnej, motywowanie, merytoryczne wsparcie zespołu

• odpowiedzialność za wynik zespołu i jego bieżąca kontrola, raportowanie i estymowanie celu, podejmowanie ewentualnych działań korygujących, raportowanie wyników pracy

• kształtowanie pozytywnego wizerunku firmy wśród Klientów, tworzenie, wdrażanie i zapewnienie najwyższych standardów obsługi klienta

• poszukiwanie rozwiązań mających na celu optymalizację realizowanych procesów obsługi klienta

• minimum 2-letnie doświadczenie w zarządzaniu zespołem call center – warunek konieczny
• minimum 3-letnie doświadczenie w telefonicznej obsłudze Klienta – warunek konieczny
• silna koncentracja na realizację celów i wspieranie w tym innych
• umiejętność dostosowania się do zmiennych warunków, elastyczność w działaniu i myśleniu
• zaangażowanie, inicjatywa, chęć do poszukiwania rozwiązań i pozytywne nastawienie
• dobrze rozwinięte zdolności analityczne
• wysoko rozwinięte umiejętności komunikacyjne i pracę z ludźmi
• dobra obsługa pakietu MS Office w tym Excel

• stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę
• możliwość zdobycia doświadczenia zawodowego i rozwoju w strukturach firmy
• samodzielność w działaniu
• fajną atmosferę pracy
• świetną lokalizację biura przy Dworcu Zachodnim
• szeroki pakiet benefitów

mazowieckie - Oferty pracy w okolicznych lokalizacjach