Informacje o stanowisku
Szukasz kolejnego kroku w swojej karierze? Ta oferta może być właśnie dla Ciebie.
Jako Lider/Liderka Zespołu Obsługi Klienta będziesz nadzorować zespół odpowiedzialny za zarządzanie zamówieniami klientów, zapytaniami oraz kompleksowym procesem order-to-cash. Twoja rola zapewni doskonałość operacyjną, wysoki poziom satysfakcji klientów oraz zgodność z wewnętrznymi standardami. Będziesz kluczowym łącznikiem pomiędzy klientami, działami wewnętrznymi i swoim zespołem, napędzając efektywność i ciągłe doskonalenie.
Zakres obowiązków:
- Zapewnianie doskonałej obsługi klienta dla dedykowanych klientów.
- Kierowanie zespołem obsługi klienta w celu osiągania celów i dostarczania wyjątkowej jakości usług
- Współpraca z różnymi działami lokalnie i za granicą (sprzedaż, finanse, logistyka, transport)
- Zapewnienie prawidłowej dokumentacji i właściwego obiegu dokumentów zgodnie ze standardami firmy i wymogami prawnymi
- Wspieranie zespołu w znajdowaniu rozwiązań dla pytań zawodowych zgłaszanych przez interesariuszy/członków zespołu
- Udział w projektach dotyczących efektywności i innowacji
- Śledzenie najnowszych trendów w celu opracowywania nowych narzędzi i rozwiązań dla przyszłej obsługi klienta
- Budowanie wiedzy i kompetencji w organizacji
Wymagania:
- Minimum 3-4 lata doświadczenia na podobnym stanowisku
- Doświadczenie w pracy z systemem SAP ERP
- Znajomość języka angielskiego na poziomie B2 oraz dodatkowo jednego z języków: szwedzki, niderlandzki, słowacki, portugalski, czeski, francuski, włoski, węgierski, hiszpański, rumuński, marokański, turecki
- Silna orientacja na pracę zespołową
- Bardzo dobra znajomość Microsoft Office
Mile widziane:
- Doskonałe umiejętności komunikacyjne
- Tytuł magistra w zakresie zarządzania, łańcucha dostaw lub pokrewnych dziedzin
- Silna orientacja na klienta i przedsiębiorcze podejście
Jeśli zainteresowała Cię ta oferta, chętnie zobaczymy twoje CV.
Hays Poland sp. z o.o. jest agencją zatrudnienia zarejestrowaną w rejestrze prowadzonym przez Marszałka Województwa Mazowieckiego pod numerem 361.
Praca WarszawaSpecjalista ds. obsługi klienta WarszawaTajemniczy klient WarszawaObsługa hotelowa WarszawaObsługa gastronomii WarszawaWarszawa - Oferty pracy w okolicznych lokalizacjach
