Qualifications

• Doświadczenie w zarządzaniu zespołem, minimum 1 rok na podobnym stanowisku
• Doświadczenie w sprzedaży
• Bardzo dobra znajomość języka niemieckiego (min. C1) i angielskiego (min. B2)
• Umiejętność pracy pod presją i skutecznego motywowania zespołu
• Rozwinięte zdolności komunikacyjne i organizacyjne

Responsibilities

• Codzienne zarządzanie zespołem konsultantów telefonicznych
• Monitorowanie wyników oraz frekwencji pracowników
• Regularne coachingi i wsparcie rozwojowe dla członków zespołu
• Realizacja celów jakościowych i ilościowych zgodnych z założeniami
• Rozwiązywanie trudnych sytuacji i wsparcie w obsłudze eskalacji
• Organizacja spotkań i działań zespołowych
• Utrzymywanie aktualnej wiedzy o procedurach i standardach pracy