Lider(-ka) zespołu rozwoju biznesu w obszarze Consumer Finance

• umowa o pracę (pierwsza na 12 miesięcy)
• praca hybrydowa w biurze we Wrocławiu (ul. Robotnicza 11 – przy Muzeum Współczesnym) lub w Poznaniu (ul. Kolorowa 8 i 10 – przy centrum handlowym King Cross) lub w Warszawie (ul. Pereca 1 – przy Rondzie ONZ)
• obszar, Liderka: Obszar Consumer Finance, Sylwia Nadolna – śmiało sprawdź z kim będziesz pracować: Sylwia Nadolna | LinkedIn
• cel: pełne zrozumienie klientów, jakie mają potrzeby i aspiracje – po to, żeby oferować usługi, które budują dobre doświadczenia

Należymy do pierwszej trójki największych banków w Polsce i jesteśmy częścią międzynarodowej Grupy Santander. W naszej centrali łączymy kilkanaście jednostek biznesowych, w tym nasze zaplecze technologiczne. Choć jesteśmy zupełnie różni to mamy jeden cel - wszystko robimy na bank.

Na co dzień tworzymy wspólnie obszar 120 osób. Mamy też możliwość integracji z innymi pracownikami np. dzięki ponad 20 Klubom Zainteresowań.

Cenimy różnorodność wśród naszych pracowników. Wierzymy, że każdy, bez względu na indywidualne predyspozycje, może wnieść niepowtarzalną perspektywę do naszej firmy.

Aplikuj, jeśli:

• posiadasz doświadczenie na stanowisku liderskim/menedżerskim – min. 5 lat
• masz doświadczenie w obszarze finansów, bankowości i biznesu eCommerce
• znasz specyfikę pracy z kanałami digital i eCommerce – znajomość trendów rynkowych, narzędzi marketingowych i sprzedażowych online
• doskonale znasz proces projektowy oraz masz doświadczenie w zarządzaniu projektami i inicjatywami biznesowymi
• znasz narzędzia analityczne i CRM
• masz umiejętność analizy rynku, identyfikacji potrzeb klientów oraz monitorowania efektywności podejmowanych działań
• jesteś skutecznym liderem zmiany – masz wizję, wychodzisz z inicjatywą, potrafisz inspirować, jesteś sprawczy i skuteczny
• lubisz i potrafisz przekazywać wiedzę oraz uważnie słuchać
• promujesz otwartą komunikację i tworzysz atmosferę, w której jest ona możliwa (wzajemny szacunek i zaufanie)
• udzielasz informacji zwrotnej i sam jej poszukujesz
• umiesz zaangażować zespół we wspólną realizację zadań
• potrafisz myśleć analitycznie, wyciągać wnioski i formułować rekomendacje
• nie obawiasz się pracy pod presją czasu i podejmowania decyzji
• masz wykształcenie wyższe
• znasz język angielski na poziomie min B2

Mile widziane, jeśli będziesz mieć:

• doświadczenie w pracy w projektach prowadzonych metodyką Agile

Jako Chapter Leader będziesz odpowiedzialny/a za:

• prowadzenie i inspirowanie zespołu Customer Journey Specialist w tworzeniu innowacyjnych produktów, usług, rozwiązań wspierających wyniki
• dbanie o skuteczność tworzonych rozwiązań i klientocentryczne standardy pracy w różnych squadach
• wsparcie dla członków Chaptera w rozwoju ich kompetencji, szczególnie w obszarze sprzedaży we wszystkich kanałach
• tworzenie warunków sprzyjających wymianie wiedzy w Chapterze
• dbanie o efektywne wykorzystanie potencjału członków Chaptera w squadach
• zachęcanie ludzi do aktywności i kreatywności
• dbanie o wysokie standardy i jakość pracy członków chapteru
• rekrutację i rozwój talentów
• wsparcie zespołu w wyborze optymalnych rozwiązań merytorycznych
• wykonywanie zadań wynikających z roli przełożonego

Dodatkowo odpowiadając za rozwój biznesu i wyniki w produktach kredytowych, w Twoim zakresie obowiązków będzie:

• opracowywanie oraz realizacja strategii rozwoju biznesu kredytów konsumenckich, ze szczególnym uwzględnieniem kanałów digitalowych i eCommerce
• inicjowanie i prowadzenie złożonych procesów projektowych z uwzględnieniem perspektyw klienta, biznesu, technologii i dopasowania strategicznego, facylitacja współpracy interdyscyplinarnych zespołów
• identyfikowanie i analiza trendów rynkowych, potencjału, okazji sprzedażowych oraz poszukiwanie nowych rozwiązań rynkowych, które budują biznes i portfolio
• analiza głosu naszych klientów, doradców i pracowników banku w celu identyfikowania obszarów do dalszego rozwoju
• projektowanie, koordynacja i wdrażanie rozwiązań (procesy, usługi), które budują pozytywne doświadczenia klientów i wzrosty wyników
• identyfikowanie obszarów wymagających modyfikacji w celu podniesienia poziomu satysfakcji klientów, efektywności
• wsparcie kanałów sprzedaży poprzez planowanie, koordynację i optymalizację działań sprzedażowych, operacyjnych i jakościowych
• dbanie o jakość sprzedaży produktów kredytowych

Benefity:

• umowę o pracę (pierwszą na 12 miesięcy)
• pracę w trybie hybrydowym częściowo w biurze w Warszawie, Wrocławiu lub Poznaniu (lokalizacja na początku oferty)
• prywatną opiekę medyczną Medicover (z możliwością wykupienia pakietu stomatologicznego)
• system kafeteryjny z punktami do wymiany na aktywności, np. wypoczynkowe, kulturalne, gastronomiczne lub dofinansowanie do przedszkola/żłobka/klubu dziecięcego
• kartę Multisport
• ofertę produktową banku oraz pożyczki na pracowniczych warunkach
• aktywności wellbeingowe, np. Kluby Zainteresowań, webinary, ćwiczenia, podcasty; inicjatywy w biurach np. mammobus, profilaktyczne badanie wzroku, warsztaty z samoobrony
• wyprawkę dla dzieci
• benefity dla osób z niepełnosprawnościami: dodatek finansowy na cele prozdrowotne, dodatkowe 2 dni urlopu dla pracowników z lekkim stopniem niepełnosprawności, całkowita praca zdalna, jeśli charakter pracy na to pozwala
• platformę ze szkoleniami zewnętrznymi i wewnętrznymi – np. programowanie czy analiza danych lub komunikacja, podejście strategiczne, negocjacje i inne
• program poleceń pracowniczych – nagrodę pieniężną za polecenie osoby do pracy w banku

Jak wygląda wdrożenie i rozwój?

• Na bank nie rzucimy Cię na głęboką wodę. Zaplanowaliśmy wdrożenie, które obejmować będzie wprowadzenie do organizacji, Twojej jednostki biznesowej i zadań

Dołącz do nas w kilku krokach

1. Wyślij CV do naszej analizy, a my podejmiemy decyzję czy zaprosimy Cię do kolejnego etapu.

2. Spotkaj się z nami )

4. Poznaj zespół, z którym będziesz współpracować.

5. Pracuj z nami w naszym zespole!

Po każdym z etapów rekrutacji otrzymasz od nas informację zwrotną, dostosowaną do jego poziomu zaawansowania. Po spotkaniach zaś wrócimy do Ciebie z kompleksowym podsumowaniem mailowym lub telefonicznym.

Stosujemy najwyższe standardy zarządzania ryzykiem, dbamy o bezpieczeństwo naszych klientów i świadczonych usług.