Lider(-ka) Zespołu Projektowania Rozwiązań dla Klientów w Tribe Everyday Banking
Wrocław
Lider(-ka) Zespołu Projektowania Rozwiązań dla Klientów w Tribe Everyday Banking
Wrocław, Wrocław, Lower Silesian Voivodeship, Polska
Santander Bank Polska
30. 5. 2025
Informacje o stanowisku
responsibilities :
wspieranie strategii rozwoju rozwiązań bankowości codziennej dla Klientów Indywidualnych poprzez budowanie najlepszych rozwiązań i doświadczeń klienckich w obszarze płatności,
rozwój i optymalizacja nowoczesnych rozwiązań płatniczych, takich jak płatności mobilne oraz innowacyjne usługi z zakresu płatności natychmiastowych,
dostosowywanie dotychczasowych oraz wdrażanie nowych rozwiązań w obszarze produktów/procesów/usług bankowości codziennej,
rozwijanie kompetencji oraz budowanie wiedzy oraz zaangażowanie członków interdyscyplinarnych zespołów,
wspieranie modelowania, analizy i optymalizacji procesów biznesowych pod kątem stosowania najlepszych praktyk z obszaru Service Design,
współpracowanie z jednostkami Banku Santander, partnerami banku oraz Grupą Santander w zakresie zapewnienia jak najlepszych i najbardziej innowacyjnych rozwiązań w zakresie doświadczeń klientów indywidulanych.
requirements-expected :
masz minimum 5-letnie doświadczenie w obszarze tworzenia rozwiązań (produktów/procesów/usług) dla klientów indywidualnych,
posiadasz praktyczną wiedzę z zakresu budowania rozwiązań UX oraz metodologii Service Design,
posiadasz doświadczenie w kierowaniu zespołem, w szczególności w zakresie zarządzania priorytetami prac, feedback’u współpracowników,
nie są Ci obce wiedza i umiejętności z obszaru ścieżek klienta, metod design thinking oraz zasad Customer Experience,
Agile znasz z praktyki, np. z pracy projektowej,
znasz takie narzędzia jak MS Office i JIRA oraz mile widziana znajomość innych programów i narzędzi,
cechuje Cię umiejętność pracy zespołowej i wyznaczania kierunków działania w interdyscyplinarnym zespole,
bardzo dobrze znasz język angielski.
offered :
umowę o pracę (pierwszą na 12 miesięcy),
aktywności wellbeingowe, np. Kluby Zainteresowań, webinary, ćwiczenia, podcasty; inicjatywy w biurach np. mammobus, profilaktyczne badanie wzroku, warsztaty z samoobrony,
pracę w trybie hybrydowym w biurze w Warszawie, ul Pereca 1 (przy Rondzie ONZ), Poznaniu, ul. Kolorowa 8 i 10 (przy centrum handlowym King Cross), Wrocławiu, ul. Robotnicza 11 (przy Muzeum Współczesnym),
benefity dla osób z niepełnosprawnościami: dodatek finansowy na cele prozdrowotne, dodatkowe 2 dni urlopu dla pracowników z lekkim stopniem niepełnosprawności, całkowita praca zdalna, jeśli charakter pracy na to pozwala.
