Informacje o stanowisku

responsibilities :

• wspieranie strategii rozwoju rozwiązań bankowości codziennej dla Klientów Indywidualnych poprzez budowanie najlepszych rozwiązań i doświadczeń klienckich w obszarze płatności,
• rozwój i optymalizacja nowoczesnych rozwiązań płatniczych, takich jak płatności mobilne oraz innowacyjne usługi z zakresu płatności natychmiastowych,
• dostosowywanie dotychczasowych oraz wdrażanie nowych rozwiązań w obszarze produktów/procesów/usług bankowości codziennej,
• rozwijanie kompetencji oraz budowanie wiedzy oraz zaangażowanie członków interdyscyplinarnych zespołów,
• wspieranie modelowania, analizy i optymalizacji procesów biznesowych pod kątem stosowania najlepszych praktyk z obszaru Service Design,
• współpracowanie z jednostkami Banku Santander, partnerami banku oraz Grupą Santander w zakresie zapewnienia jak najlepszych i najbardziej innowacyjnych rozwiązań w zakresie doświadczeń klientów indywidulanych.

• masz minimum 5-letnie doświadczenie w obszarze tworzenia rozwiązań (produktów/procesów/usług) dla klientów indywidualnych,
• posiadasz praktyczną wiedzę z zakresu budowania rozwiązań UX oraz metodologii Service Design,
• posiadasz doświadczenie w kierowaniu zespołem, w szczególności w zakresie zarządzania priorytetami prac, feedback’u współpracowników,
• nie są Ci obce wiedza i umiejętności z obszaru ścieżek klienta, metod design thinking oraz zasad Customer Experience,
• Agile znasz z praktyki, np. z pracy projektowej,
• znasz takie narzędzia jak MS Office i JIRA  oraz mile widziana znajomość innych programów i narzędzi,
• cechuje Cię umiejętność pracy zespołowej i wyznaczania kierunków działania w interdyscyplinarnym zespole,
• bardzo dobrze znasz język angielski.

• umowę o pracę (pierwszą na 12 miesięcy),
• aktywności wellbeingowe, np. Kluby Zainteresowań, webinary, ćwiczenia, podcasty; inicjatywy w biurach np. mammobus, profilaktyczne badanie wzroku, warsztaty z samoobrony,
• pracę w trybie hybrydowym w biurze w Warszawie, ul Pereca 1 (przy Rondzie ONZ), Poznaniu, ul. Kolorowa 8 i 10 (przy centrum handlowym King Cross), Wrocławiu, ul. Robotnicza 11 (przy Muzeum Współczesnym),
• benefity dla osób z niepełnosprawnościami: dodatek finansowy na cele prozdrowotne, dodatkowe 2 dni urlopu dla pracowników z lekkim stopniem niepełnosprawności, całkowita praca zdalna, jeśli charakter pracy na to pozwala.

• dofinansowanie zajęć sportowych
• prywatna opieka medyczna
• dofinansowanie nauki języków
• dofinansowanie szkoleń i kursów
• ubezpieczenie na życie
• możliwość pracy zdalnej
• zniżki na firmowe produkty i usługi
• preferencyjne pożyczki
• dodatkowe świadczenia socjalne
• dofinansowanie biletów do kina, teatru
• wyprawka szkolna
• program rekomendacji pracowników

Poznań - Oferty pracy w okolicznych lokalizacjach