Informacje o stanowisku
Dla naszego Klienta, globalnej organizacji konsumenckiej, która reprezentuje ponad 6 milionów osób i działa na rzecz uczciwego rynku, innowacji i ochrony praw konsumentów, na nowotworzone stanowisko poszukujemy kandydatów do roli
Koordynatora ds. Prawnych.
Dołącz do naszego zespołu naszego Klienta i pomóż tworzyć innowacyjne rozwiązania w obszarze usług prawnych! Zyskaj możliwość rozwoju w roli menedżerskiej i udział w ciekawych projektach prawnych, zapewniając najwyższą jakości obsługi prawnej.
Zakres obowiązków:
- Świadczenie usług prawnych z zakresu prawa konsumenckiego (mailowo i telefonicznie).
- Koordynacja i nadzór nad zespołem zewnętrznych prawników (docelowo 5–6 osób)
- Organizacja pracy zespołu, dystrybucja zadań zgodnie z celami jakościowymi i ilościowymi.
- Nadzór nad działalnością legal contact centre i jakością obsługi klientów.
- Rekrutacja, onboarding, szkolenie i rozwój współpracowników.
- Coaching i wsparcie zespołu w celu zapewnienia najwyższej jakości usług.
- Obsługa skrzynki skarg (complaint box), moderacja platformy i zarządzanie zgłoszeniami.
- Monitorowanie wskaźników SLA i KPI dla usług prawnych.
- Wspieranie działań retencyjnych i proaktywne rozmowy z klientami.
- Współpraca przy wdrażaniu innowacyjnych rozwiązań, w tym narzędzi opartych na AI.
Profil kandydata:
- Wykształcenie prawnicze (mile widziane doświadczenie w prawie konsumenckim).
- Doświadczenie: preferowane 3–5 lat doświadczenia zawodowego w obszarze prawa konsumenckiego zdobyte po stronie kancelarii lub działu prawnego.
- Bardzo dobra znajomość języka polskiego angielskiego. ( B2/C1)
- Gotowość do pracy w środowisku type startup, elastyczność i otwartość na różnorodne zadania.
- Umiejętność multitaskingu, organizacji pracy i budowania relacji.
- Mile widziane doświadczenie w contact centre lub zarządzaniu zespołem.
Nasz Klient oferuje:
- Stabilne zatrudnienie na czas nieokreślony
- Atrakcyjne warunki finansowe
- Pracę w dogodnej lokalizacji – Praga Koneser
- Możliwość rozwoju w roli menedżerskiej
- Udział w innowacyjnych projektach prawnych w obszarze prawa konsumenckiego.
- Współpracę w międzynarodowym środowisku w rozwojowej organizacji.
Hays Poland sp. z o.o. jest agencją zatrudnienia zarejestrowaną w rejestrze prowadzonym przez Marszałka Województwa Mazowieckiego pod numerem 361.
Praca WarszawaWarszawa - Oferty pracy w okolicznych lokalizacjach
