Koordynacja działań w ramach programu transformacyjnego w obszarze niezawodności i dostępności usług IT (Service Management Platform), w tym zarządzanie dziewięcioma równoległymi inicjatywami.
Monitorowanie i dokumentowanie zależności między projektami oraz tworzenie planów działań i harmonogramów dla wszystkich obszarów programu.
Wsparcie wdrożenia i integracji procesów ITSM oraz standardów ITIL - podnoszenie dojrzałości procesowej w organizacji.
Nadzór nad budową i funkcjonowaniem całodobowego IT Digital Operations Centre oraz integracją narzędzi monitorujących i zarządzania incydentami.
Tworzenie i aktualizacja standardowych procedur operacyjnych (SOP), planów awaryjnych i dokumentacji krytycznych procesów IT.
Wspieranie integracji monitoringu i narzędzi obserwowalności w celu zapewnienia pełnej widoczności i ciągłego nadzoru nad usługami IT.
Raportowanie postępów programu oraz wyników w oparciu o wskaźniki dostępności usług i dojrzałości procesów.
Współpraca z zespołami technicznymi i biznesowymi w celu zapewnienia spójności rozwiązań oraz ciągłości działania krytycznych usług IT.
Zapewnienie zgodności realizowanych działań z przyjętą strategią IT oraz standardami architektury i bezpieczeństwa organizacji.
Wymagania
Minimum 10 lat doświadczenia na stanowiskach kierowniczych w IT, w tym w zarządzaniu dużymi programami i portfelami projektów transformacyjnych w międzynarodowych organizacjach - mile widziane doświadczenie w branży logistycznej.
Doświadczenie w nadzorowaniu projektów obejmujących Service Management Platform - zarządzanie usługami IT (ITSM), procesy ITIL oraz operacje 24/7.
Umiejętność definiowania i realizacji strategii dostępności usług IT oraz podnoszenia dojrzałości procesów operacyjnych.
Silne kompetencje w zakresie koordynacji międzydziałowej, zarządzania zależnościami między projektami oraz prowadzenia warsztatów i prezentacji dla kadry zarządzającej.
Doświadczenie w budowie i wdrażaniu całodobowych centrów operacji IT (IT Operations Center / Digital Operations Centre) oraz procedur awaryjnych i planów Disaster Recovery.
Wiedza w zakresie DevSecOps, integracji procesów ITIL z środowiskami Agile/Cloud oraz stosowania modeli SRE.
Umiejętność pracy w globalnym środowisku, prowadzenia zespołów wielokulturowych oraz współpracy z senior managementem.
Wykształcenie wyższe w obszarze informatyki, inżynierii systemów, zarządzania lub pokrewnym.
Biegła znajomość języka angielskiego w mowie i piśmie.
