Kundenservice Sachbearbeiter:in (Backoffice) - język niemiecki

Your responsibilities

• Du unterstützt unsere deutschen Patienten bei allen relevanten Anliegen und Anfragen per Mail und Telefon
• Du bist erste*r Ansprechpartner*in für Arztpraxen, Krankenkassen und unsere Ernährungsberater*innen in Deutschland rund um administrative Themen
• Du treibst zusammen mit den verschiedenen Teams und Abteilungen die Weiterentwicklung von Oviva voran
• Du sorgst für eine hohe Patientenzufriedenheit, in dem Du Anmeldungen von Patienten für unsere Ernährungsprogramme kompetent bearbeitest

Our requirements

• Du bist ein wahrer Teamplayer, sprichst sehr gut Deutsch und drückst Dich auch schriftlich gut aus
• Administrative Erfahrung im Bereich Customer Success
• Du bist kundenorientiert und kannst Dich für innovative Gesundheitsthemen begeistern
• Du arbeitest strukturiert, organisiert und bist gleichzeitig flexibel und belastbar
• Du bist fit im Umgang mit den klassischen Online und Office Tools (Google Workspace) und bist im Umgang mit IT-Systemen (Ticket-Systeme) vertraut

What we offer

• Die Möglichkeit, einen bedeutenden Beitrag zur Revolutionierung des Gesundheitswesens zu leisten
• Eine spannende und lohnende Rolle in einem wachstumsstarken Umfeld
• Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Wir legen Wert auf Flexibilität und Remote-Arbeit
• Damit Du Deinen Arbeitsplatz individuell einrichten kannst, bieten wir Dir einen Home-Office Zuschlag
• Ein wettbewerbsfähiges Gehalt
• Es ist uns sehr wichtig, eine Kultur zu haben, in der die Menschen gerne arbeiten wollen. Dies erreichen wir, indem wir unsere Werte bei allem, was wir tun, in den Vordergrund stellen:
• Wir stellen Patient*innen in den Mittelpunkt, Wir messen und verbessern, Wir bilden erfolgreiche Teams.
• Oviva engagiert sich leidenschaftlich dafür eine inklusive Kultur zu schaffen, die die unterschiedlichen Stimmen unserer Mitarbeiter*innen ermutigt, unterstützt und feiert. Wir sind ein wirklich inklusiver Arbeitsplatz, an dem man man selbst sein kann und alle willkommen sind.
• Wir begrüßen und ermutigen Bewerber*innen mit allen Hintergründen und Identitäten einschließlich, aber nicht beschränkt auf Nationalität, ethnische Zugehörigkeit, Geschlecht, sexuelle Orientierung, Alter, Fähigkeiten, Religion und sozioökonomischen Status. Wir suchen aktiv nach Kandidat*innen, die eine einzigartige Perspektive mitbringen, um uns beim Aufbau eines stärkeren, inklusiven Teams zu helfen.
• Oviva engagiert sich für die Unterstützung von Kandidat * innen und Mitarbeiter * innen mit Behinderungen