Informacje o stanowisku
Lokalizacja: Pruszków
Forma pracy: Pełny wymiar godzin, praca hybrydowa.
Okres zatrudnienia: 2 miesiące, praca od 03.11 do końca roku.
Szukamy osoby z doświadczeniem w obsłudze klienta i koordynacji zespołu, która wesprze nowy projekt naszego klienta z branży technologicznej.
Jeśli jesteś osobą komunikatywną, zorganizowaną oraz sprawnie komunikującą się w języku polskim i angielskim, to ta oferta jest dla Ciebie!
Koordynator Zespołu Customer Service odpowiada za przygotowanie operacyjne i nadzór nad procesami obsługi dostaw oraz reklamacjami, a także za wsparcie merytoryczne i organizacyjne zespołu Konsultantów.
Zakres obowiązków:
Organizacja szkoleń i wdrożenie Konsultantów (scenariusze rozmów, systemy, RODO, dokumentacja)
Zapewnienie instrukcji pracy dla zespołu
Wsparcie konsultantów w bieżącej pracy
Nadzór nad reklamacjami dostaw: rejestracja, kontakt z logistyką, magazynem
Raportowanie statusu dostaw i reklamacji
Proponowanie usprawnień procesu
Dbanie o wysoki poziom satysfakcji klienta
Wymagania:
Doświadczenie w obsłudze klienta i/lub koordynacji zespołu
Znajomość języka polskiego i angielskiego (min. B2)
Dyspozycyjność w godzinach biurowych (pomiędzy 8:00 a 18:00)
Proaktywność
Umiejętność pracy zespołowej
Oferujemy:
Zatrudnienie na podstawie umowy zlecenie na okres 2 miesięcy
Praca w godzinach biurowych (pomiędzy 8:00 a 18:00), system hybrydowy.
Szkolenie wdrożeniowe i pełne wsparcie.
Możliwość zdobycia cennego doświadczenia w obsłudze klienta w strukturach marki znanej na całym świecie.
Hays Poland sp. z o.o. jest agencją zatrudnienia zarejestrowaną w rejestrze prowadzonym przez Marszałka Województwa Mazowieckiego pod numerem 361.
Praca PruszkówPruszków - Oferty pracy w okolicznych lokalizacjach
