Informacje o stanowisku

Koordynator Zarządzania Incydentami ​ Miejsce pracy: Kraków Rekrutujemy dla * Chcesz pracować w firmie z ponad 30-letnim doświadczeniem na rynku IT? * Chcesz wspólnie z innymi świadczyć usługi cloud computing i disaster recovery na całym świecie? * Chcesz pracować w największym polskim Data Center? W imieniu naszego Partnera, zachęcamy do zapoznania się z ofertą pracy w stabilnym środowisku, w spółce świadczącej usługi Cloudcomputing, które stanowią najsilniej rozwijający się obszar IT. Głównym celem stanowiska jest zarządzanie pełnym cyklem życia incydentów IT – od ich rejestracji po zamknięcie i działania po-incydentowe. Rola obejmuje komunikację z klientami przy złożonych incydentach, szybkie przywracanie dostępności usług oraz minimalizację wpływu incydentów na użytkowników i procesy biznesowe. Twój zakres obowiązków Koordynacja obsługi incydentów IT oraz działań zespołów wsparcia (L1–L3) w celu szybkiego przywrócenia dostępności usług. Analiza incydentów, identyfikacja przyczyn oraz podejmowanie decyzji o eskalacji i zaangażowaniu dostawców zewnętrznych. Zapewnienie bieżącej i spójnej komunikacji z klientami, użytkownikami końcowymi oraz kluczowymi interesariuszami. Monitorowanie postępu prac, aktualizacja zgłoszeń oraz prowadzenie kompletnej dokumentacji incydentów. Przeprowadzanie analiz przyczyn źródłowych (RCA) oraz rekomendowanie działań zapobiegawczych. Analiza trendów incydentów, raportowanie oraz inicjowanie usprawnień procesów i narzędzi zarządzania incydentami. Wymagania pracodawcy Wykształcenie wyższe. Doświadczenie na stanowisku związanym z zarządzaniem incydentami, problemami lub zmianami w środowisku IT. Ogólna wiedza i kompetencje techniczne pozwalające na szybkie zrozumienie problemów w różnych obszarach IT. Znajomość narzędzi do zarządzania incydentami. Gotowość do pełnienia dyżurów on-call poza standardowymi godzinami pracy. Analityczne i procesowe podejście do rozwiązywania problemów. Umiejętność pracy pod presją oraz skutecznego działania w dynamicznym środowisku. Proaktywność, odpowiedzialność za podejmowane decyzje oraz orientacja na jakość i ciągłe doskonalenie procesów. Wysokie umiejętności komunikacyjne i zdolność budowania autorytetu bez formalnej władzy. Mile widziane Wiedza techniczna w różnych obszarach IT. Certyfikat ITIL (Information Technology Infrastructure Library). Prawo jazdy kat B Pracodawca oferuje Bezpieczną przyszłość, czyli stabilne zatrudnione w spółce świadczącej usługi Cloudcomputing, które stanowią najsilniej rosnący obszar IT. Dostęp do ciekawych i zaawansowanych technicznie projektów, które niejednokrotnie będą dużym wyzwaniem zawodowym. Przyjazne środowisko pracy, nastawione na otwartą komunikację i efektywną pracę bez zbędnych korporacyjnych raportów, procedur i formalności. Zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę lub kontrakt B2B. Dwuskładnikowe wynagrodzenie: podstawa premia. Miejsce pracy – Skawina. Elastyczne godziny pracy. Wyjazdy integracyjne i imprezy firmowe. W pełni wyposażone stanowisko pracy, a także komfortowe biuro w nowoczesnym budownictwie, kubek aromatycznej kawy na dobry początek dnia, a na dobre zdrowie :) pakiet opieki medycznej Lux Med. Benefity prywatna opieka medyczna elastyczny czas pracy spotkania integracyjne brak dress code’u kawa / herbata napoje parking dla pracowników Kilka słów od SyntegiaHR: Dziękujemy za możliwość kontaktu z Tobą oraz za poświęcony czas na zapoznanie się ze szczegółami oferty. Chcemy poinformować, że zapoznamy się ze wszystkimi nadesłanymi aplikacjami. Wszelkie dodatkowe informacje zostaną przekazane kandydatom podczas rozmowy telefonicznej z HR Partnerem. Dołożymy wszelkich starań, aby wywiady telefoniczne i spotkania odbyły się w dogodnym terminie. Gwarantujemy pełną dyskrecję i poufność. SYNTEGIA HR Sp. z o.o. Firma Doradztwa Personalnego. Nasze doświadczenie opiera się na „butikowych i kompleksowych” procesach rekrutacji. * Rekrutujemy na stanowiska specjalistyczne i kierownicze: Dyrektor Zarządzający, Kierownik Działu Exportu, Samodzielna Księgowa, Sp. ds. Marketingu, Key Account Manager itp. * Rekrutujemy dla wielu branż: Księgowość, IT, Finanse, HR, Budownictwo, Marketing, Gastronomia, FMCG, Produkcja itp. * Projekt rekrutacyjny prowadzi wyłącznie doświadczony HR Partner (min. 10 lat w branży). * Prowadzimy kompleksowy proces rekrutacji (end to end). * Rozliczamy się za efekt – success fee. * Rekrutujemy odpowiedzialnie - udzielamy gwarancji na naszą usługę. * Wykorzystujemy aktywne metody rekrutacji (direct search, social media). * Zwiększamy trafność wyboru – stosujemy wywiad kompetencyjny, sesje assessment center, testy, weryfikujemy referencje. * Sięgamy po nowe rozwiązania - współpracujemy z zewnętrznymi ekspertami w obszarze Finansów i Księgowości (CFO, Główna Księgowa) do oceny merytoryki kandydata. * W razie potrzeby działamy nieszablonowo – rymujemy i piszemy ogłoszenia wierszem. :) * Działamy na terenie całej Polski. Do zobaczenia na rekrutacyjnym szlaku :) Syntegia HR W wolnej chwili zapraszamy Cię, abyś odwiedził/a nasze media społecznościowe gdzie publikujemy aktualne oferty pracy oraz dzielimy się tajnikami procesów rekrutacyjnych. LinkedIn - SyntegiaHR Instagram, Facebook - TA BABKA OD REKRUTACJI Wszystkie informacje o przetwarzaniu danych osobowych w tej rekrutacji znajdziesz w formularzu aplikacyjnym, po kliknięciu w przycisk "Aplikuj Teraz".

Kraków - Oferty pracy w okolicznych lokalizacjach