Koordynator usług serwisowych
Miejsce pracy: Bielsko-Biała
Twój zakres obowiązków
- Obsługa zgłoszeń serwisowych: przyjmowanie, rejestracja oraz monitorowanie realizacji zleceń.
- Wsparcie techniczne dla klientów: doradztwo w rozwiązywaniu problemów i sugerowanie optymalnych rozwiązań.
- Koordynacja zespołu serwisowego: zarządzanie harmonogramem, organizacja wyjazdów i interwencji technicznych.
- Analiza działań serwisowych: sporządzanie raportów oraz wniosków w celu ciągłego podnoszenia jakości obsługi oraz funkcjonowania.
- Zarządzanie dokumentacją: tworzenie, aktualizacja i wdrażanie procedur, instrukcji oraz standardów obsługi.
- Budowanie relacji z klientami: zapewnienie profesjonalnej obsługi oraz długofalowego wsparcia technicznego.
- Planowanie części zamiennych: zarządzanie zapasami i organizacja magazynu części zamiennych serwisu.
- Biegła i stała współpraca z innymi pracownikami i działami firmy celem zapewnienia optymalnego funkcjonowania działu serwisu.
- Agregacja danych/sprawozdań i raportowanie ich przełożonemu.
Nasze wymagania
- Doświadczenie zawodowe: minimum 3 lata pracy na stanowisku Koordynatora Serwisu.
- Znajomość podstawowych zagadnień technicznych: automatyka i sterowanie, elektryka, elektronika, budowa maszyn i urządzeń,
- Komunikatywność: doświadczenie i umiejętność prowadzenia profesjonalnych rozmów i budowania długofalowych relacji z klientami.
- Wysokie umiejętności organizacji: planowanie i zarządzanie pracą zespołu serwisowego.
- Znajomość języka angielskiego: komunikatywna w mowie i piśmie.
- Tworzenie dokumentacji: doświadczenie w przygotowywaniu raportów, procedur oraz ofert handlowych.
- Znajomość narzędzi biurowych: obsługa pakietu MS Office (szczególnie Excel i Word);
- Prawo jazdy: czynne prawo jazdy kategorii B.
Mile widziane
- Znajomość języka niemieckiego
To oferujemy
- Rynkowe wynagrodzenie
- Możliwość rozwoju i awansu w rozwijającej się strukturze firmy
- Bezpłatny wygodny parking pod samą firmą.
- Program rekomendacji pracowników. W przypadku zatrudnienia pracownika, którego polecisz, otrzymasz nagrodę: dodatkową premię pieniężną lub dodatkowe dni wolne.
- Pyszna bezpłatna kawa
O nas
Jesteśmy liderem na rynku dystrybucji regenerowanych i nowych urządzeń fitness wszelkich marek Europejskich oraz Amerykańskich. Obecnie współpracuje z nami ok. 50 pracowników oraz wiele firm powiązanych. Główna siedziba znajduje się w Bielsku-Białej przy ul. Komorowickiej.
Firma Fitness Club 24 Sp. z o.o. zajmująca się wyposażeniem siłowni w sprzęt nowy i używany, w związku z dynamicznym rozwojem poszukuje pracownika na stanowisko:
Koordynator usług serwisowych
Klauzula zgody dla kandydatów do pracy oraz uczestnictwa w przyszłych rekrutacjach
Wyrażam zgodę na przetwarzanie Twoich danych osobowych zamieszczonych w CV w procesie rekrutacyjnym prowadzonym Fitness Club 24 sp. z o.o. reprezentowana przez Krzysztofa Bończyk – Prezesa Zarządu
X TAK □ NIE
Wyraża zgodę na przetwarzanie Twoich danych osobowych zamieszczonych w CV dla celów przyszłych procesów rekrutacyjnych prowadzonych przez Fitness Club 24 sp. z o.o. reprezentowana przez Krzysztofa Bończyk – Prezesa Zarządu
X TAK NIE
W każdej chwili przysługuje Ci prawo do wycofania zgody na przetwarzanie, jednak cofnięcie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania, które miało miejsce przed wycofaniem przez Ciebie zgody.
Klauzula informacyjna
Zgodnie z art. 13 ust. 1-2 Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych) (dalej „RODO”) informujemy, że:
Administratorem Twoich danych osobowych jest Fitness Club 24 sp. z o.o. ul. Komorowicka 110
Bielsko Biała 43-300 reprezentowana przez Prezesa Krzysztofa Bończyk
Aby w poprawny sposób przetwarzać Pani/na dane powołaliśmy Inspektora Ochrony Danych Osobowych Panią Edytę Krutak
W sprawie ochrony swoich danych osobowych możesz skontaktować się z Inspektorem Ochrony Danych Osobowych pod adresem email: iod@krutak.com; pod numerem telefonu 884900074;
1. Cele i podstawy prawne przetwarzania. Będziemy przetwarzać Twoje dane w celu przeprowadzania procesów rekrutacyjnych – podstawą prawną przetwarzania jest przetwarzania jest Twoja zgoda (art. 6 ust. 1 lit. a RODO).
2. Prawo do cofnięcia zgody. Przysługuje Ci prawo do cofnięcia zgody na przetwarzanie Twoich danych osobowych w dowolnym momencie, jednak cofnięcie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania, które miało miejsce przed wycofaniem przez Ciebie zgody.
3. Okres przechowywania danych. Będziemy przechowywać Twoje dane do momentu zakończenia procesu rekrutacyjnego, w przypadku zatrudnienia – do momentu zakończenia zatrudnienia lub do momentu wycofania zgody. Jeśli wyrazisz dodatkową zgodę na przetwarzanie Twoich danych na potrzeby przyszłych rekrutacji, to będziemy przechowywać te dane aż do czasu wycofania przez Ciebie zgody.
4. Monitoring
W naszej placówce jest prowadzony całodobowy monitoring zgodnie z uzasadnionym interesem Administratora w oznaczonych miejscach, którego celem jest zapewnienie bezpieczeństwa.
Dane są usuwane po trzech miesiącach i nie są przekazywane żadnym podmiotom zewnętrznym jedynie w wyjątkowych przypadkach na przykład naruszenia bezpieczeństwa organom ścigania lub innym jednostkom państwowym.
5. Odbiorcy danych
Nie przekażemy Twoich danych osobowych innym podmiotom. Nie przekażemy Twoich danych do Państw Trzecich. Nie stosujemy zautomatyzowanego profilowania.
6. Prawa osób, których dane dotyczą
Zgodnie z RODO, przysługuje Ci:
• prawo dostępu do swoich danych oraz otrzymania ich kopii;
• prawo sprostowania (poprawiania) swoich danych;
• prawo usunięcia, ograniczenia lub wniesienia sprzeciwu wobec ich przetwarzania;
• prawo przenoszenia danych;
• prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego.
7. Informacja o dobrowolności podania danych
Podanie danych ma charakter dobrowolny, lecz jest konieczne dla udziału w procesie rekrutacji.
