.
Koordynator Procesu ds. Rozwoju Kompetencji Sprzedaży i Obsługi Klienta
  • Opole
Koordynator Procesu ds. Rozwoju Kompetencji Sprzedaży i Obsługi Klienta
Opole, Opole, Opole Voivodeship, Polska
TAURON Obsługa Klienta sp. z o.o.
2. 2. 2025
Informacje o stanowisku

Koordynator Procesu ds. Rozwoju Kompetencji Sprzedaży i Obsługi Klienta

Miejsce pracy: Opole

Twój zakres obowiązków

  • Badanie potrzeb szkoleniowych i uzgadnianie harmonogramów działań rozwojowych dla zespołu Doradców ds. obsługi klienta oraz Kierowników Punktów Obsługi Klienta
  • Przygotowanie merytoryczne szkoleń
  • Przygotowywanie materiałów szkoleniowych z wykorzystaniem nowoczesnych narzędzi trenerskich
  • Proponowanie i uzgadnianie nowych standardów rozwoju w obsłudze klienta i sprzedaży
  • Organizacja działań mających na celu poszerzenie wiedzy i doskonalenie kompetencji w obszarze sprzedaży i obsługi klienta
  • Realizacja programów rozwojowych dla Kierowników Punktów Obsługi Klienta zarządzającymi zespołami obsługowo-sprzedażowymi
  • Współpraca z właścicielami biznesowymi/menedżerami i Spółkami Grupy TAURON w zakresie budowania standardów wysokiej jakości obsługi klienta i sprzedaży
  • Doskonalenie procesów sprzedaży poprzez prowadzenie warsztatów i szkoleń miękkich, treningów on the job/coachingu/mentoringu
  • Ewaluacja przeprowadzonych działań szkoleniowych zakończona rekomendacjami do dalszej pracy

Nasze wymagania

  • Wykształcenie wyższe (studia kierunkowe: psychologia, socjologia, coaching, trenerskie)
  • Minimum 4 lata doświadczenia w prowadzeniu szkoleń z zakresu sprzedaży i obsługi klienta oraz rozwoju kompetencji menedżerskich
  • Bardzo dobra znajomość technik sprzedaży
  • Wysoko rozwinięte umiejętności trenerskie, coachingowe i mentoringowe
  • Znajomość i doświadczenie w pracy trenerskiej z wykorzystaniem różnorodnych technik szkoleniowych i nowoczesnych trendów w obszarze szkoleń
  • Nastawienie na przekazywanie wiedzy i umiejętności z wykorzystaniem nowoczesnych narzędzi pracy trenerskiej
  • Umiejętność budowania trwałych i otwartych relacji biznesowych
  • Kreatywność w poszukiwaniu nowych rozwiązań, proaktywna postawa, inicjatywa w działaniu
  • Dobra znajomość MS Office (MS Power Point, Teams, MS Word, MS Excel)
  • Czynne prawo jazdy kat. B i gotowość do podróży służbowych

Mile widziane

  • Certyfikat trenera biznesu, trenera sprzedaży i coacha oraz inne certyfikaty potwierdzające udział w szkoleniach podnoszących umiejętności trenerskie
  • Doświadczenie w pracy na stanowisku związanym z bezpośrednią obsługą klienta i sprzedażą

To oferujemy

  • Udział w interdyscyplinarnych projektach na rzecz całej Grupy TAURON
  • Praca w firmie przyjaznej różnym pokoleniom i nagrodzonej tytułem Friendly Workplace 2022 oraz Dream Employer 2024
  • Możliwość współpracy z osobami o różnym poziomie wiedzy i doświadczenia
  • Zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę (docelowo na czas nieokreślony)
  • Dodatkowe składniki wynagrodzenia: m.in. premia roczna oraz premie kwartalne
  • Możliwość pracy w systemie hybrydowym: częściowo z domu, częściowo z biura
  • Możliwość pracy w wybranej lokalizacji: Wrocław / Katowice / Opole
  • Prywatna opieka medyczna w Enel-Med (pakiet obejmujący nielimitowany dostęp do lekarzy wielu specjalizacji)
  • Dostęp do platformy wsparcia psychologicznego Helping Hand (możliwość 3 bezpłatnych konsultacji rocznie)
  • Dofinansowanie do karty MultiSport
  • Możliwość przystąpienia do ubezpieczenia grupowego w PZU
  • Pracowniczy Program Emerytalny
  • Taryfa pracownicza - pomniejszenie rachunków za energię elektryczną w limicie 3000 kWh rocznie
  • Dodatkowe świadczenia w ramach ZFŚS (m.in. zapomogi, pożyczki na preferencyjnych zasadach etc.)
  • Coroczne dofinansowanie do wypoczynku (również dla dzieci pracowników)
  • Dodatkowy dzień wolny z okazji Dnia Energetyka
  • Akcje wolontaryjne dla pracowników Grupy TAURON (m.in. Szlachetna Paczka, charytatywny Bieg Firmowy etc.)
  • Program Poleceń Pracowniczych z możliwością otrzymania nagrody finansowej za skuteczne polecenie
  • Dostęp do platformy e-learning (możliwość realizacji szkoleń w dowolnym miejscu i czasie)

Benefity

  • dofinansowanie zajęć sportowych
  • prywatna opieka medyczna
  • ubezpieczenie na życie
  • możliwość pracy zdalnej
  • zniżki na firmowe produkty i usługi
  • program emerytalny
  • preferencyjne pożyczki
  • dodatkowe świadczenia socjalne
  • dofinansowanie wypoczynku
  • dofinansowanie wakacji dzieci
  • program rekomendacji pracowników
  • inicjatywy dobroczynne
  • ubezpieczenia grupowe
  • taryfa pracownicza
  • dodatkowy dzień wolny
  • akcje wolontaryjne
  • dodatkowe świadczenia ZFŚS
  • dostęp do platformy e-learning
  • Program Poleceń Pracowniczych
  • Dostęp do platformy wsparcia psychologicznego

Dodatkowe Informacje

Najwyższa jakość usług i obsługi klienta to nasz priorytet. Doskonalimy nasze procesy w obszarze IT i Obsługi Klienta, wdrażamy nową strategię i tworzymy przestrzeń na nowe technologie i innowacje. Nasz cel to efektywne, pełne pasji i zaangażowania zespoły, które zainicjują nowe możliwości biznesowe.

TAURON Obsługa Klienta sp. z o.o.

Dołącz do firmy TAURON - stworzymy Świat Nowej Energii!

W Grupie TAURON wierzymy, że przyszłość to odpowiedzialność za środowisko naturalne, zaangażowanie w realizację wyzwań zmieniającej się rzeczywistości, efektywność w odważnym i skutecznym działaniu i energia do ciągłego rozwoju. Tworzymy przestrzeń, w której każdy pracownik ma szansę wnosić swój wkład w realizację wielkich projektów na rzecz zielonej transformacji i innowacji energetycznych.

Grupa TAURON tworzy Świat Nowej Energii, w którym Klient znajduje się w centrum uwagi. Dla niego realizujemy naszą zieloną transformację, inwestując w odnawialne źródła energii – farmy wiatrowe, farmy fotowoltaiczne oraz magazyny energii. Rozwijamy nowoczesną i niezawodną sieć dystrybucyjną oraz dekarbonizujemy sektor ciepła sieciowego. Budujemy też sieć ładowania pojazdów elektrycznych, tworząc przyszłość elektromobilności.

Jeśli szukasz pracy, w której możesz się rozwijać, mieć realny wpływ na przyszłość energetyki i działać w dynamicznym, wspierającym zespole – TAURON to miejsce dla Ciebie. Dołącz do nas, by razem tworzyć firmę, która kształtuje Świat Nowej Energii!

Aplikując na niniejsze ogłoszenie wyraża Pani/Pan zgodę na przetwarzanie danych osobowych w aktualnym postępowaniu rekrutacyjnym. Wyrażenie zgody jest dobrowolne. Jeżeli Pani/Pan nie zgadza się na przetwarzanie danych osobowych w celach rekrutacyjnych prosimy o opuszczenie oferty poprzez zamknięcie formularza.Wyrażam zgodę na przetwarzanie przez TAURON Obsługa Klienta sp. z o.o.. moich danych osobowych w celu oceny moich kwalifikacji, oceny zdolności i umiejętności oraz wyboru i zatrudnienia odpowiedniej osoby lub odpowiednich osób na wybranym stanowisku, w związku z którym toczy się postępowanie rekrutacyjne. Powyższa zgoda obejmuje dane osobowe zawarte w przesłanym przeze mnie życiorysie (CV), liście motywacyjnym, a także udostępnione w toku rozmowy kwalifikacyjnej oraz w związku z przeprowadzeniem wobec mojej osoby testów kwalifikacyjnych i sprawdzających.Dzięki tej zgodzie będziemy mogli przetwarzać Pani/Pana dane osobowe aby – w razie ustalenia przez nas na podstawie przekazanych przez Panią/Pana danych, że Pani/Pan spełnia wymagane przez nas kryteria – zaproponować Pani/Panu pracę w TAURON Obsługa Klienta Sp. z o. o.. W razie braku wyrażenia przez Panią/Pana zgody, nie będzie możliwym Pani/Pana udział w postępowaniu rekrutacyjnym.Zapraszamy do zapoznania się z klauzulą informacyjną dotyczącą procesu rekrutacji pod adresem: www.tauron.pl/rodo/klauzula-tok-rekrutacja

  • Praca Opole
  • Specjalista ds. obsługi klienta Opole
  • Specjalista ds. badań i rozwoju Opole
  • Specjalista ds. Sprzedaży Opole
  • Tajemniczy klient Opole
  • Obsługa hotelowa Opole
  • Obsługa gastronomii Opole
  • Specjalista ds. chłodnictwa i klimatyzacji Opole
  • Specjalista ds. kadr i płac Opole
  • Specjalista ds. analizy i statystyki Opole
  • Specjalista ds. BHP i ochrony środowiska Opole
  • Opole - Oferty pracy w okolicznych lokalizacjach


    92 883
    16 189