Koordynator / Koordynatorka ds. Obsługi Klienta

Twój zakres obowiązków

• Zarządzanie zespołem Obsługi Klienta (w zakresie: obsługi połączeń przychodzących i wychodzących, obsługi pism oraz zapytań mailowych)
• Tworzenie i aktualizacja standardów obsługi Klienta
• Cykliczne raportowanie z bieżących wskaźników
• Wsparcie zespołu w codziennej obsłudze Klientów

Nasze wymagania

• Około 2 lata doświadczenia w zarządzaniu zespołem
• Znajomość standardów obsługi Klienta
• Doświadczenie w tworzeniu standardów i układaniu procesów
• Umiejętność motywowania i budowania zespołu
• Wiedza o rynku energetycznym

To oferujemy

• Zatrudnienie w jednej z naszych spółek: Polenergia Sprzedaż
• Zaproponujemy Ci konkurencyjne wynagrodzenie na rynku i atrakcyjne warunki premii
• Zadbamy o Twoje Zdrowie -umożliwiając Tobie/Twojej rodzinie korzystanie z prywatnego pakietu medycznego LuxMed
• Urozmaicimy Twój Czas Wolny- spędzony na sportowo (karta Multisport) lub kulturalnie (dofinansowanie biletów do kina/teatru) albo wyjazdowo (dofinansowanie wypoczynku)
• Wzmocnimy Twoje poczucie Bezpieczeństwa- oferując Tobie i Twojej rodzinie preferencyjne warunki ubezpieczenia na życie
• Zainwestujemy w Twój Rozwój- organizując szkolenia, które pomogą Ci w pracy (m.in. językowe, specjalistyczne, rozwój umiejętności)
• Zadbamy o Twój Work-Life Balance- wprowadzając (tam, gdzie jest to możliwe) system pracy zdalnej lub hybrydowej oraz dogodne godziny pracy
• Zbudujemy Twoje poczucie Przynależności do firmy- organizując spotkania integracyjne i angażując Cię w życie naszej organizacji