Koordynator/ka ds. doświadczeń i lojalności Klientów VIP

4307

Obowiązki

Wymagania

• • tworzenie i wdrażanie strategii lojalnościowej dla segmentu VIP – obejmującej komunikację, benefity i działania retencyjne,
  • analiza zachowań graczy premium i identyfikacja insightów biznesowych na podstawie danych,
  • projektowanie i koordynacja kampanii oraz promocji VIP – z zachowaniem przepisów prawa i zasad odpowiedzialnej gry,
  • planowanie komunikacji w kanałach bezpośrednich (e-mail, push, SMS) i współpraca z zespołami marketingu, digital i CRM,
  • ścisła współpraca z zespołami marketingu, CRM, IT, analityki, obsługi klienta i odpowiedzialnej Gry (Responsible Gaming),
  • ewaluacja skuteczności działań, raportowanie wyników i rekomendowanie zmian.
  • wykształcenie wyższe (preferowane: marketing, ekonomia, zarządzanie, psychologia konsumenta lub pokrewne),
  • doświadczenie w pracy z klientami premium, high-value lub VIP – np. w branży iGamingowej, bankowości prywatnej, e-commerce, usługach concierge, loyalty marketingu lub CRM,
  • umiejętność tworzenia strategii lojalnościowych i promocyjnych opartych na danych,
  • praktyczna znajomość narzędzi CRM, e-mail marketingu, automatyzacji kampanii oraz analityki (np. Google Analytics, Power BI),
  • zrozumienie zasad UX / webmerchandisingu oraz doświadczenie w projektowaniu komunikacji w środowisku online,
  • wysoka świadomość biznesowa, umiejętność łączenia danych ilościowych z insightami jakościowymi,
  • znajomość przepisów dotyczących reklamy gier hazardowych i zasad odpowiedzialnej gry,
  • samodzielność, inicjatywa i zdolność do myślenia strategicznego,
  • mile widziane: doświadczenie w środowisku regulowanym lub w pracy z dużą bazą klientów, znajomość przepisów dotyczących reklamy gier hazardowych i zasad odpowiedzialnej gry.

Oferujemy

• • realny wpływ na rozwój jedynego legalnego kasyna online w Polsce,
  • udział w tworzeniu i rozwijaniu strategii VIP w środowisku o dużej skali i dynamice,
  • współpracę z ekspertami z obszaru marketingu, analityki i digitalu w nowoczesnej organizacji,
  • dostęp do unikalnych projektów w branży online iGaming,
  • stabilność zatrudnienia i pracę w firmie o silnej pozycji rynkowej.

Źródło: Totalizator Sportowy/Praca