Informacje o stanowisku
W PKO Banku Polskim sami tworzymy, rozwijamy oraz zabezpieczamy nasze systemy i produkty. Z rozmachem korzystamy z innowacyjnych rozwiązań oraz nowoczesnych technologii. Z sukcesem wdrożyliśmy blockchain i sztuczną inteligencję. To nie wszystko! Wspieramy startupy w ich drodze do sukcesu! Od lat wyznaczamy standardy na rynku polskiej bankowości. Aby utrzymać pozycję lidera, zatrudniamy najlepszych specjalistów i ekspertów. Dołącz do nas, żeby wspólnie tworzyć PKO Bank Przyszłości.na czas określony
Biuro Jakości Klienta Korporacyjnego i Przedsiębiorstw
Na co dzień w naszym zespole:
- odpowiadasz za cały cykl realizacji badań CATI z klientami korporacyjnymi i przedsiębiorstw,
- przygotowujesz bazy do realizacji,
- skryptujesz ankiety (przy wykorzystaniu Data Collection Predictive Solutions),
- nadzorujesz realizację ankiet przez wewnętrzny zespół ankieterów (od strony ilościowej i jakościowej),
- przygotowujesz raporty z realizacji badań,
- uczestniczysz w przedstawianiu rekomendacji zmian w procesach, produktach i obsłudze, wpływając na kształt doświadczeń klientów korporacyjnych.
To stanowisko może być Twoje, jeśli:
- masz doświadczenie jako koordynator studia CATI lub innego zespołu prowadzącego rozmowy wychodzące z klientami,
- sprawnie posługujesz się MS Excel,
- jesteś osobą ciekawą perspektywy klienta oraz tego jak działają produkty, procesy,
- motywuje Cię praca przy poprawie jakości, doskonaleniu procesów,
- lubisz się uczyć, rozwijać swoje kompetencje,
- masz doświadczenie w prowadzeniu rozmów coachingowych, monitorowaniu jakości,
- potrafisz skryptować ankiety i chcesz rozwijać swoje kompetencje w zakresie SQL-a (mile widziane).
mazowieckie - Oferty pracy w okolicznych lokalizacjach
