zarządzanie działem Call Center - inicjowanie oraz wdrażanie rozwiązań usprawniających działania CC, odpowiedzialność za realizację wyznaczonych celów sprzedażowych i jakościowych
zarządzanie sprzedażą zdalną w obszarach sprzedaży i serwisu samochodów oraz usług finansowo-ubezpieczeniowych
praca w systemie Call Center/CRM – monitoring jakości oraz efektywności działań, generowanie raportów
bieżące wsparcie pracowników – podnoszenie ich kompetencji i umiejętności sprzedażowych, coaching
ustalenie i zarządzanie harmonogramem działań Call Center
tworzenie narzędzi do prowadzenia telefonicznych rozmów handlowych zgodnie z potrzebami realizowanych kampanii sprzedażowych
współpraca z innymi działami organizacji w celu realizacji założeń programu: sprzedaż, serwis, marketing, finanse i ubezpieczenia
monitorowanie osiągniętych przez zespół parametrów sprzedaży i podejmowanie działań zwiększających jego efektywność
realizacja wyznaczonych KPI zgodnie z założeniami
Nasze wymagania
min. 1 rok doświadczenia na stanowisku związanym z zarządzaniem zespołem Telemarketerów lub Call Center
znajomość specyfiki pracy Call Center
wysoka orientacja na osiąganie wyznaczonych celów, delegowanie i rozliczanie zadań
umiejętność motywowania zespołu do osiągania jak najwyższych wyników
wysoki poziom samodzielności w działaniu oraz zarządzaniu projektami sprzedażowymi
wysokie zdolności interpersonalne
To oferujemy
zatrudnienie w nowoczesnej, stale rozwijającej się firmie, reprezentującej światowego lidera w sprzedaży aut
współpraca na podstawie kontraktu B2B
atrakcyjne i progresywne wynagrodzenie powiązane z realizacją celów
