Zakres obowiązków:

• Koordynacja działań serwisowych i reklamacyjnych związanych z modułowymi łazienkami na budowach
• Nadzorowanie pracy zespołu serwisowego (6 osób), w tym planowanie ich zadań, zarządzanie harmonogramem i zapewnienie sprawnej realizacji zgłoszeń
• Kontakt z klientami w celu weryfikacji zgłoszeń reklamacyjnych i serwisowych oraz zapewnienie wysokiego standardu obsługi
• Przeprowadzanie analiz reklamacji i identyfikowanie powtarzających się problemów
• Współpraca z innymi działami w celu skutecznego rozwiązywania problemów technicznych
• Tworzenie i prowadzenie dokumentacji związanej z realizacją serwisu i reklamacjami zgodnie z obowiązującymi procedurami

Pracodawca oferuje:

• Zatrudnienie w oparciu umowy o pracę lub B2B
• Atrakcyjne wynagrodzenie oraz pakiet benefitów
• Auto służbowe
• Szkolenia podnoszące wiedzę i umiejętności
• Współpracę z firmą o ugruntowanej pozycji na rynku europejskich

Wymagane kwalifikacje:

• Doświadczenie w branży budowlanej
• Wykształcenie techniczne w kierunku budownictwo
• Biegła znajomość języka niemieckiego w mowie i piśmie, niezbędna do codziennego kontaktu z klientami
• Doświadczenie w zarządzaniu zespołem i rozwoju pracowników
• Gotowość do wyjazdów służbowych na budowy w Polsce i za granicą