Koordynator ds. Operacyjnych

31_000019769

Obowiązki

• Organizacja i kontrola przebiegu pracy pracowników w celu zapewnienia prawidłowości i ciągłości obsługi
• Dbałość o zachowanie wskaźników ilościowych oraz jakościowych, a także o poprawność raportowanych danych
• Planowanie harmonogramów pracy
• Pomoc przy rozwiązywaniu problemów technicznych oraz organizacyjnych
• Przygotowywanie niezbędnych statystyk i raportów
• Stałe doskonalenie wykonywanych czynności zawodowych, w tym poprzez systematyczne kompletowanie i zapoznawanie się z obowiązującymi przepisami i procedurami, uczestniczenie w szkoleniach organizowanych przez PZU
• Pogłębianie wiedzy i podnoszenie kwalifikacji zawodowych
• Dbałość o kształtowanie pozytywnych relacji ze współpracownikami

Wymagania

• Minimum roczne doświadczenie w obszarze Contact Center
• Ukończone studia wyższe lub kontynuacja edukacji w uczelniach wyższych
• Biegła znajomość MS Excel
• Zdolności analityczne
• Umiejętność prezentowania wypracowanych rozwiązań
• Umiejętność szybkiego podejmowania decyzji

Oferujemy

• Praca w modelu hybrydowym z elastycznymi godzinami rozpoczęcia
• Umowa o pracę
• Motywujący system wynagrodzeń
• Pracowniczy Program Emerytalny w wysokości 7% opłacany przez pracodawcę
• Opieka medyczna w PZU Zdrowie
• Zniżka pracownicza do 50% na ubezpieczenia (m. in. PZU DOM, PZU AUTO)
• Platforma benefitowa m.in. karta sportowa, bilety do kin i teatrów, vouchery zakupowe
• Elastyczna oferta grupowego ubezpieczenie na życie w wielu wariantach
• Dostęp do bazy szkoleń cyfrowych oraz nowoczesnych platform edukacyjnych
• Szkolenia i programy rozwojowe dla pracowników i menedżerów
• Coroczne konferencje i inicjatywy promujące rozwój kompetencji przyszłości, z udziałem uznanych prelegentów
• Programy i działania wellbeingowe dla pracowników
• 2 dni w roku na wolontariat pracowniczy (możesz zrealizować autorski projekt wolontariacki lub wziąć udział w akcji zorganizowanej przez Fundację PZU)
• Możliwość rozwoju pasji sportowych w ramach 15 sekcji PZU Sport Team (od Badmintona – po Żeglarstwo)

Źródło: PZU/Praca